為了不斷提高全市導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》中“導(dǎo)游人員每年必須接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于56小時”的規(guī)定，按照北京市旅游局教育培訓(xùn)工作的整體安排，2009年對全市導(dǎo)游人員繼續(xù)組織免收費(fèi)用的年審培訓(xùn)。 一、培訓(xùn)目標(biāo) 通過對全市導(dǎo)游員開展繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，不斷提高導(dǎo)游員接待水平、講解能力，促進(jìn)導(dǎo)游人員服務(wù)水平的提升，更好地為北京旅游業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、培訓(xùn)范圍及步驟 （一）持北京導(dǎo)游IC卡，并且在3年內(nèi)參加過年審的導(dǎo)游從業(yè)人員都應(yīng)參加本次年審培訓(xùn)。 （二）根據(jù)導(dǎo)游工作的特點(diǎn)，本次年審培訓(xùn)采取網(wǎng)上學(xué)習(xí)，網(wǎng)上考核的方式。要求完成1門“必修課”，3門“選修課”的學(xué)習(xí)，導(dǎo)游員通過上網(wǎng)自學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容，并參加課程后考核答題，每門滿分100分， 60分及格，4門課程均及格后，方可認(rèn)定完成了本年度的年審培訓(xùn)，考核合格者參加年審。 三、培訓(xùn)要求 （一）導(dǎo)游員年審培訓(xùn)的時間從2009年12月1日開始，至2010年1月22日結(jié)束。 （二）請各旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)，督促導(dǎo)游員按時參加培訓(xùn)，并完成學(xué)習(xí)課后的測試考核。 （三）導(dǎo)游人員要根據(jù)自己的工作特點(diǎn)，安排好學(xué)習(xí)。根據(jù)年審培訓(xùn)需求，目前培訓(xùn)課程分5個板塊，28門課程，之后還將有一些課程陸續(xù)上網(wǎng)，歡迎導(dǎo)游員學(xué)習(xí)。 四、培訓(xùn)方法 登陸北京旅游人才網(wǎng)( )，點(diǎn)擊《導(dǎo)游年審培訓(xùn)》，輸入身份證號或?qū)в巫C號后登錄，按照提示說明進(jìn)行操作，自學(xué)后按要求答題，合格者自行打印通知單，并交回單位辦理年審手續(xù)。 聯(lián)系電話：67028609、67011983

導(dǎo)游違規(guī)獲資格證(無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動處罰)

導(dǎo)游資格證帶團(tuán)如果資格證在辦理IC卡期間或IC卡年審期間帶團(tuán)，可憑所在地旅游局證明帶團(tuán)。如果長期未辦理IC卡或長期未參與年審，則資格證會被沒收，并處以2000元以上的罰款，具體看當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法部門處理情況。...

罵人導(dǎo)游被罰(導(dǎo)游罵游客怎么辦)

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。 　　導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分： 　　(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的; 　　(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的; 　　(3)有毆打或謾罵旅游者行為的; 　　(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的; 　　(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的; 　　(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。...

“北京一日游”——坑你沒商量？

快開到長城時，黑車上的黑導(dǎo)游便會威逼利誘叫乘客坐滑道車上長城（ 例如：夏天，就會說什么，天熱，長城上天天有暈倒的，并且規(guī)定只有兩個小時在長城上活動的時間，大家一驚嚇，紛紛掏錢坐索道。）索道 每人 60元，長城門票45元，跟團(tuán)只付40，所以加起來是每個人100元。如果想爬長城，不坐滑道，那黑導(dǎo)游，是肯定不肯的。好說的退50元的車費(fèi)，讓您自己回去，不要跟團(tuán)了，不好說的還不定怎樣呢。再說，您不買這100元的票，人家怎么賺錢??！ 還漏了一條，就是 途中，黑導(dǎo)游會帶游客去賣玉器的店，賣果脯的店，賣中藥的店......