原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場(chǎng)白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時(shí)處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場(chǎng)白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請(qǐng)問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

逾期提醒客服話術(shù)（逾期后的話術(shù)）

催款名詞釋義在線求 黃金延期業(yè)務(wù)的話術(shù)然后等著老板炒你。分手后讓女朋友落淚的話術(shù)加油，雖然你的問題很廉價(jià)！不過還是很好解決的，就是如果你把你有過的美好都數(shù)一數(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她邊說邊哭。8月份之前信用卡有過17次逾期，額度不高逾期最長(zhǎng)3個(gè)月，17次逾期后還批一張一萬的信用卡，從現(xiàn)在正是的，你可以看到哪家銀行對(duì)你的信用卡進(jìn)行了預(yù)期，去哪家銀行開非惡意預(yù)期證明就行了！很簡(jiǎn)單，...

信用卡逾期催收話術(shù)和技巧錄音(催收提醒逾期話術(shù))

1.我是XXX銀行委托的XXX律師事務(wù)所，辦理XXX信用卡欠款，(其實(shí)沒有催收這種部門，銀行的官方語言是債務(wù)結(jié)算，外包給個(gè)人，律師事務(wù)所的執(zhí)照拿著銀行的委托要賬)；2。確認(rèn)是欠錢的人后，我會(huì)告訴你欠銀行的錢的重要性，限定你在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還錢。具體情況看你的還款意向，只要你有還款意向，就會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)把錢追回來；3。談完事情的嚴(yán)重性，如果看到債務(wù)人沒有還款意愿或者敷衍了事后沒有還款，就聯(lián)系你留在銀行的所有人，說明嚴(yán)重性；4。如果能聯(lián)系到債務(wù)人，但他無力還款，他會(huì)讓債務(wù)人來找他們面談，了解債務(wù)人的實(shí)際還款......

貸款客戶逾期提醒話術(shù)(銀行貸款逾期短信提醒內(nèi)容)

信用卡逾期注意社么逾期一次只要及時(shí)還款對(duì)貸款影響不大，一共有13種情況在銀行眼里將留下不良記錄，影響貸款： 　　1、信用卡連續(xù)三次、累計(jì)六次逾期還款。 　　2、房貸月供累計(jì)2至3個(gè)月逾期或不還款。 　　3、車貸月供累計(jì)2至3個(gè)月逾期或不還款。 　　4、貸款利率上調(diào)，仍按原金額支付月供，產(chǎn)生欠息逾期。 　　5、水、電、燃?xì)赓M(fèi)不按時(shí)交款。 　　6、個(gè)人信用卡出現(xiàn)套現(xiàn)的行為。 　　7、助學(xué)貸款拖欠不還款。 　　8、睡眠信用卡不激活還是會(huì)產(chǎn)生年費(fèi)，若不繳納就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的信用記錄。 　　9、信用卡透支消費(fèi)......