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        消費(fèi)貸款逾期催收措施(消費(fèi)金融催款)

        2023-06-06 14:38發(fā)布

        消費(fèi)貸款逾期催收措施

        逾期貸款催收流程 一,通知還款 通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提,主要是通過(guò)電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額,以便我們通過(guò)金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款。 在通知客戶還款時(shí)溝通時(shí)間的選擇較為重要,最好選擇下午午休后的時(shí)間,上午時(shí)間有時(shí)聯(lián)系不到客戶,但具體情況不同,可區(qū)別對(duì)待。 具體操作: 1、業(yè)務(wù)人員通知還款: (1) 還款日前一天通知到客戶,告知明確金額。 (2) 要確定還款方式。 (3) 帳里是否有錢(qián),是否足額。 (4) 確定還款時(shí)間。 二、回款跟蹤 回款跟蹤主要是對(duì)自己通知客戶還款的一個(gè)檢驗(yàn),是判斷客戶有無(wú)欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。 我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況: 1、查看金融聯(lián)扣款情況。 2、取得溝通,視情況采取相應(yīng)策略。 3、建議客戶還現(xiàn),維護(hù)客戶良好的還款記錄。 4、打消客戶拖延思想,采取相應(yīng)催收措施。 催收逾期貸款的注意事項(xiàng): (1) 電話已變更的,通過(guò)聯(lián)系人詢問(wèn)新的聯(lián)系方式。 (2) 電話關(guān)機(jī)的或無(wú)人接聽(tīng)的,通過(guò)短信通知。 (3) 客戶要求變化扣款賬號(hào)的,要求本人上門(mén)填寫(xiě)新的扣款委托書(shū)。 (4) 當(dāng)客戶超過(guò)了合同約定的還款日后將會(huì)出現(xiàn)在逾期報(bào)表上,這個(gè)時(shí)間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過(guò)合理的運(yùn)用各種催收技巧針對(duì)不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。

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