廣州醫(yī)患調(diào)解程序是怎樣的

醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室受理醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方的調(diào)解申請，履行調(diào)解處理職責：

1、組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關資料，了解醫(yī)患雙方的意圖。

2、宣傳相關法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學知識，引導醫(yī)患雙方依據(jù)事實和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。

3、必要時邀請相關醫(yī)學、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見。

4、調(diào)解程序

(1)、調(diào)委會應當指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當事人對調(diào)解員提出回避要求理由成立的，應當予以調(diào)換;

(2)醫(yī)患雙方當事人可聘請律師或委托代理人參加調(diào)解;

(3)調(diào)解應當在專門設置的調(diào)解場所進行;

(4)調(diào)解人員進行調(diào)解時應當做好調(diào)解筆錄。

5、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當事人達成的協(xié)議制作書面調(diào)解協(xié)議書。

6、經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。

7、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機構提出醫(yī)療糾紛防范意見和建議。

8、為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務。

醫(yī)患糾紛如何防范

總的來講醫(yī)方在平時要抓好以下五個方面的工作：

1、強化安全意識、風險意識和防范意識;

2、提高醫(yī)務人員技術水平，增強業(yè)務素質(zhì);

3、健全技術規(guī)范和工作制度，并認真實施;

4、建立科學的質(zhì)量管理體系，加強質(zhì)控;

5、嚴格遵守法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關診療規(guī)范的規(guī)定。

這里特別要注意的是：

1、病人的知情權問題，要謹記病人有知情的權利，醫(yī)師(方)有告知的義務。醫(yī)師告知時的注意事項：

a、有全面告知診治信息和治療風險;

b、有通俗的語言告知;

c、告知的內(nèi)容必須真實;

d、重要告知要用書面形式。

侵權責任法第五十五條、第五十六條對醫(yī)方的告知義務作了具體規(guī)定，要從嚴把握。

2、病人的同意權問題。病人有一定的自主權;病人對手術、特殊檢查和治療、實驗性臨床醫(yī)療有同意權。

同意權的三種處理形式：

a、病人同意，并取得家屬或關系人簽字;

b、無法取得病人同意，家屬或關系人簽字;

c、無法以上同意，由醫(yī)院負責人批準實施。

3、病人名譽權和肖像權問題。侵權責任法第六十二條作了規(guī)定。醫(yī)院及其醫(yī)務人員擅自公開病人“隱私”病情，可以構成侵害病人名譽權;醫(yī)院向病人或其家屬通報病情，不構成侵害病人名譽權;因宣傳需要使用內(nèi)容肖像的，應當取得病人同意。

4、重視病歷的證據(jù)作用(醫(yī)療訴訟證據(jù))。主要分類包括：

a、病歷;

b、檢查報告;

c、有關記錄;

d、影像資料;

e、有關實物;

f、同意書;

g、重要告知記錄。

醫(yī)患調(diào)解的時候擔心自己的權益受到影響，日常生活中遇到難題可以找律聊網(wǎng)在線律師解決。