消費(fèi)者是否有監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利?

有。

經(jīng)營(yíng)者該接受消費(fèi)者監(jiān)督嗎

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第17條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者必須虛心聽(tīng)取和接受消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價(jià)格狀況等各方面的意見(jiàn)和監(jiān)督。為此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的措施，諸如設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)等，除了直接接受消費(fèi)者的監(jiān)督外，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待和接受消費(fèi)者組織、技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政部門以及物價(jià)監(jiān)督部門等方面的監(jiān)督，只有接受各方面的監(jiān)督，樹(shù)立起消費(fèi)者是上帝的觀念，經(jīng)營(yíng)者才能切實(shí)履行好有關(guān)的法律和法規(guī)所規(guī)定的義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與消費(fèi)者的權(quán)利有哪些

經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是相對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利而言的，只有經(jīng)營(yíng)者履行了義務(wù)才能保障消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了10種經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！苯?jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的約定，可以是口頭形式，也可以是書面形式，一旦約定生效，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行承諾。當(dāng)然，

約定內(nèi)容應(yīng)是法律、法規(guī)許可的事項(xiàng)。如果約定內(nèi)容違法，比如約定提供毒品，則不受法律保護(hù)。

2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者履行這一義務(wù)是與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)監(jiān)督權(quán)相對(duì)的。它要求經(jīng)營(yíng)者切實(shí)把消費(fèi)者當(dāng)作上帝，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)在質(zhì)量、

價(jià)格、品種、數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，提高經(jīng)營(yíng)水平，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。同時(shí)也達(dá)到其營(yíng)利的目的。

3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

(2)對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

(3)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。

4、提供真實(shí)情況的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

(2)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

(3)商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

5、標(biāo)明名稱和標(biāo)記的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

(2)租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

6、出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

(2)消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

(2)經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

8、承擔(dān)“三包”責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)商品承擔(dān)“三包”責(zé)任。

(2)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定承擔(dān)對(duì)商品的“三包”責(zé)任。

(3)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)對(duì)商品的“三包”以外的其他責(zé)任。

(4)經(jīng)營(yíng)者對(duì)以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無(wú)理拒絕。

9、不得用格式合同等損害消費(fèi)者合法權(quán)益

(1)不得作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

(2)不得作出減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

10、尊重消費(fèi)者人格的義務(wù)

(1)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗。

(2)經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。

(3)經(jīng)營(yíng)者不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

消費(fèi)者是否有監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者該接受消費(fèi)者監(jiān)督嗎，消費(fèi)者有權(quán)行駛消費(fèi)上的權(quán)利，但是并不代表消費(fèi)者可以隨意的干預(yù)到經(jīng)營(yíng)者。有監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利或是消費(fèi)者要去維權(quán)，不想要只了解片面內(nèi)容應(yīng)該要咨詢律聊網(wǎng)在線律師。