案情簡介

審理情況

　法律點評

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”。

　　通過上述案例可知，認定樣品誤當新品賣的行為是否構成消費欺詐，依據(jù)《最高人民法院印發(fā)關于貫徹執(zhí)行中華人民共和國民法通則若干問題的意見(試行)》第68條規(guī)定：“一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方做出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為?！庇纱丝梢姡墼p包含兩個要件：一是故意告知虛假或者故意隱瞞真實情況;二是當事人的故意行為誘使對方作出了錯誤意思表示。

　　上述案例中，雖然酒店用品經(jīng)營部雖然存在樣品誤當新品賣的違約行為，但因其不存在故意告知虛假或者故意隱瞞真實情況的情形，依法不構成欺詐。

　　為了更好地維護自身合法權益，

　　消費者在消費時應當注意：

　　1.購貨時，應要求在購貨憑據(jù)中列明貨物的詳細狀況;

　　2.收貨時應及時確認貨物與購買商品一致，并檢查是否完好無損;

　　3.發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷等問題，應及時與商家協(xié)商解決，并留存相關的證據(jù);

　　4.牢記維權期限，例如七天無理由退換貨等;

　　5.當消費權益受到侵害、與商家協(xié)商未果時，應及時選擇維權渠道合理維權。

　　供稿：市律協(xié)民商委