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        逾期跟銀行協(xié)商還款客服卻推給催收部門-逾期跟銀行協(xié)商還款客服卻推給催收部門怎么辦

        2023-11-04 03:26發(fā)布

        尊敬的用戶:

        感謝您對我們平臺(tái)的支持與信任。我們一直致力于為您提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而,在近期我們接收到一些關(guān)于逾期還款客戶與銀行協(xié)商還款客服推給催收部門的投訴,對此我們表示由衷的歉意。在此,我們特作如下說明,以解決您的問題。

        我們深知您的擔(dān)憂與困擾。作為一家以誠信、公正、公平為服務(wù)理念的公司,我們始終堅(jiān)持第三方合作,確保您的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。在您逾期還款的情況下,我們積極跟進(jìn)您與銀行的合作,協(xié)助您與銀行進(jìn)行溝通與協(xié)商,以期盡快達(dá)成和解。

        然而,由于各種原因,如系統(tǒng)故障、工作人員操作失誤等,有時(shí)我們的客服在處理逾期還款問題時(shí)可能無法及時(shí)與您取得聯(lián)系。在這種情況下,我們將積極為您與銀行溝通,爭取盡快解決問題。同時(shí),對于您因逾期還款而產(chǎn)生的費(fèi)用,我們將積極與銀行協(xié)商,爭取為您減免部分或全部費(fèi)用。

        對于您反映的催收部門介入的情況,我們表示理解。為了更好地保護(hù)您的權(quán)益,我們將嚴(yán)格把控催收部門的操作,確保其按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。同時(shí),我們也將繼續(xù)加強(qiáng)與銀行的溝通,共同尋求妥善解決方案,避免類似問題再次發(fā)生。

        在此,我們再次向您表示誠摯的歉意。為了更好地為您提供服務(wù),我們將繼續(xù)不斷改進(jìn)與完善我們的售后服務(wù)。如果您有任何疑問或需求,請隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們將竭誠為您解答。我們衷心希望您能理解我們的難處,并為我們提供寶貴意見。

        再次感謝您對我們平臺(tái)的支持。我們將竭力為您提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您在使用我們平臺(tái)的過程中感受到無比的溫暖與便捷。

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