標題：蘇寧逾期發(fā)短信說是訴訟仲裁中心，是真的嗎？

近日，有消費者向本刊記者反映，蘇寧電器在逾期發(fā)貨后，通過短信形式向消費者發(fā)送了聲稱的“訴訟仲裁中心”的郵件。然而，關(guān)于這一說法，部分消費者表示質(zhì)疑。那么，蘇寧電器是否真的存在訴訟仲裁中心，這一說法又是如何產(chǎn)生的呢？

首先，我們需要了解什么是訴訟仲裁中心。訴訟仲裁中心是一個專門為消費者提供訴訟和仲裁服務(wù)的機構(gòu)。在消費者與商家發(fā)生糾紛時，可以通過訴訟仲裁中心進行調(diào)解、仲裁等維權(quán)程序。而蘇寧電器聲稱的“訴訟仲裁中心”，是否真的具備這樣的職能呢？

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過多種途徑解決，如與經(jīng)營者協(xié)商、調(diào)解、仲裁和向人民法院提起訴訟等。由此可知，訴訟仲裁中心并非解決問題的首選，而應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的維權(quán)途徑。那么，蘇寧電器為何會在逾期發(fā)貨后，通過短信形式向消費者發(fā)送聲稱的“訴訟仲裁中心”的郵件呢？

對此，有消費者表示，他們從未聽說過蘇寧電器有專門的訴訟仲裁中心，也不知道這個中心是否具備調(diào)解、仲裁等職能。在這種情況下，消費者質(zhì)疑蘇寧電器發(fā)送的短信是否具備法律效力。

事實上，作為一家企業(yè)，如果真的存在訴訟仲裁中心，那么在發(fā)送相關(guān)郵件時，應(yīng)該明確告知消費者具體的維權(quán)途徑，而不是僅僅強調(diào)訴訟仲裁中心這個概念。此外，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過多種途徑解決，如與經(jīng)營者協(xié)商、調(diào)解、仲裁和向人民法院提起訴訟等。因此，在處理消費者糾紛時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況進行合理處理，不得僅通過訴訟仲裁中心這一途徑來解決問題。

那么，蘇寧電器在逾期發(fā)貨后，通過短信形式向消費者發(fā)送聲稱的“訴訟仲裁中心”的郵件，是否違反了消費者權(quán)益保護法的規(guī)定呢？根據(jù)上述分析，我們可以得出結(jié)論：蘇寧電器發(fā)送的短信并未明確告知消費者具體的維權(quán)途徑，因此可能違反了《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定。

作為一家企業(yè)，我們應(yīng)該始終站在消費者的角度出發(fā)，關(guān)注消費者的合法權(quán)益。在處理消費者糾紛時，應(yīng)根據(jù)具體情況進行合理處理，不得僅通過訴訟仲裁中心這一途徑來解決問題。只有這樣，我們才能更好地保障消費者的權(quán)益，促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

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