借唄延期還款在黑貓上的投訴流程

尊敬的有關(guān)部門：

您好！我是黑貓上的一位用戶，特此就我借唄延期還款的問題，向您致以最誠摯的歉意，并希望您能予以關(guān)注和處理。

我是通過黑貓平臺借唄貸款的受害者。在借款時，我選擇了借唄延期還款方式，然而，在還款過程中，因意外原因?qū)е挛覠o法按時還款。于是，我聯(lián)系了黑貓客服，希望他能幫我延期還款，從而避免影響我的信用記錄。

然而，令人失望的是，黑貓客服在了解了我的情況后，并未給我滿意的解決方案。他們告訴我，必須按照合同約定的期限來還清欠款，否則將視為違約。盡管我感到十分無助，但我還是決定按照合同約定的期限繼續(xù)還清欠款。

然而，就在我按時還清了所有欠款后，我發(fā)現(xiàn)自己的信用記錄出現(xiàn)了問題。這讓我對黑貓平臺的信譽產(chǎn)生了懷疑。為了解決這個問題，我聯(lián)系了黑貓客服，希望他們能就我的問題給出一個合理的解決方案。

然而，黑貓客服卻對我表示了不耐煩，他們告訴我，我需要通過其他途徑來解決這個問題，比如向相關(guān)部門進行投訴。聽到這里，我感到十分憤怒，于是我決定寫下這篇投訴信，揭露黑貓平臺的不作為。

在此，我想請問有關(guān)部門，黑貓平臺在處理用戶投訴方面的態(tài)度是否如此冷漠？他們是否應(yīng)該為用戶的利益著想，積極解決用戶的燃眉之急？我們用戶需要的是一個公正、透明、負責(zé)的金融服務(wù)環(huán)境，而不是一味地推卸責(zé)任。

為了維護自己的權(quán)益，我已經(jīng)向相關(guān)部門進行了投訴。希望您能對此事高度重視，并給予關(guān)注和處理。我期待您給予我一個滿意的回復(fù)。

此致

敬禮！

黑貓上用戶

2023年

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