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尊敬的讀者，您好！感謝您選擇閱讀同程旅游逾期兩天被起訴的相關(guān)文章。

近日，有游客在同程旅游平臺(tái)上預(yù)訂了一款跟團(tuán)游產(chǎn)品，然而，在行程結(jié)束后的兩天里，游客卻發(fā)現(xiàn)自己的行程并沒有按照產(chǎn)品描述進(jìn)行，這導(dǎo)致游客與旅行社產(chǎn)生糾紛。

根據(jù)游客的描述，我們可以將其問題整理如下：

1. 游客在產(chǎn)品描述中無法找到關(guān)于行程的詳細(xì)信息，如出發(fā)地、目的地、行程天數(shù)等；

2. 游客在行程中遭遇了不公平對待，如導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差、行程安排不合理等；

3. 游客在旅途中，因旅行社原因?qū)е聼o法完成行程，但游客并未收到相應(yīng)的賠償及解決方案。

針對以上問題，同程旅游客服在接到游客的投訴后，及時(shí)與游客聯(lián)系，表示已關(guān)注到此事，并已與相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，將盡快解決問題。然而，游客在經(jīng)歷了多次溝通后，問題仍未得到解決，甚至導(dǎo)致游客逾期兩天。

在此，我們向游客表達(dá)我們最真誠的歉意，并承諾將全力以赴，妥善處理此事。

為了確保游客的權(quán)益，我們將采取以下措施：

1. 立即聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)了解情況，對行程安排、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面調(diào)查；

2. 協(xié)調(diào)律師為游客提供法律支持，確保游客的合法權(quán)益；

3. 催促相關(guān)團(tuán)隊(duì)盡快采取措施解決問題，確保游客能夠按照行程完成旅行；

4. 將此事作為重要案件，上報(bào)給公司高層進(jìn)行跟進(jìn)和處理，確保問題得到及時(shí)、有效的解決。

我們再次向游客表示衷心的歉意，并希望您能理解我們的困境，共同推動(dòng)此事的解決。

敬請關(guān)注我們的后續(xù)報(bào)道，我們將竭盡所能，盡快為您提供滿意的解決方案。

此致

敬禮！

同程旅游

2023年

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