序號：1

尊敬的客戶，您好！我是我行的一名工作人員，負責您的貸款逾期問題。近期，我們接到了一些關于您逾期接到電話的投訴，現(xiàn)就此事進行調(diào)查，并為您提供解答。

首先，我們想強調(diào)的是，我們十分重視您的利益和權(quán)益。作為一家以誠信為本的金融機構(gòu)，我們始終堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，并積極應對和解決客戶的問題。

序號：2

關于您提到的接到電話訴前調(diào)查，我們在此作如下解釋：

我們的確會通過電話與您進行聯(lián)系，了解您的還款意愿和實際情況，以便更好地幫助您解決逾期問題。在這個過程中，我們會遵循嚴格的操作規(guī)范和隱私保護原則，確保您的個人信息和貸款情況得到充分保密。

序號：3

然而，我們也理解您的擔憂。為了消除您的顧慮，我們在此再次強調(diào)：

1. 電話訴前調(diào)查是我們在催收逾期貸款過程中的一種正常手段，目的是幫助您認識到自己的還款責任和義務，避免您逾期后再還款造成不必要的麻煩。

2. 我們會尊重您的意愿，不會對您產(chǎn)生任何不良影響。若您對電話訴前調(diào)查表示反感，我們會盡量在調(diào)查過程中遵循您的要求，減少對您的騷擾。

3. 若您在還款過程中遇到其他問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您提供幫助。

序號：4

最后，我們再次提醒您，及時還款是避免逾期產(chǎn)生不必要的麻煩和損失的重要手段。如果您逾期未還款，我們將根據(jù)您的貸款合同規(guī)定，按照一定程序進行逾期罰息和信用記錄損失。希望您能夠認識到這一點，并盡快歸還貸款。

如果您對以上解釋仍有疑慮，歡迎隨時與我們聯(lián)系，我們將為您提供更詳細的信息。感謝您對我們工作的關注和支持，祝您生活愉快！

此致

敬禮！

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