工商銀行作為中國的國有大型銀行，成立于1987年，是中國銀行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。然而，在工商銀行欠信用卡十幾年不起訴的問題上，卻使得這家銀行陷入了一場備受矚目的爭議之中。

2009年，一位名叫陳先生的消費者發(fā)現(xiàn)，自己持有的工商銀行信用卡透支額度較高，而且利息較高。在多次聯(lián)系銀行客服后，陳先生未得到合理的解決方案，于是他將工商銀行告上法庭。

此后的十幾年里，陳先生和工商銀行之間的訴訟并未停止。而在這期間，工商銀行卻并未采取積極的應(yīng)對措施，甚至連回應(yīng)都沒有。這使得陳先生的訴訟愈發(fā)艱難。

然而，隨著時間的推移，陳先生卻逐漸從失去信心變成了充滿希望。2021年，他突然收到了工商銀行發(fā)來的起訴狀。原來，工商銀行在多次催收無果后，將責(zé)任推給了信用卡代收行。而代收行在催收過程中，由于存在一些操作不當(dāng)，導(dǎo)致陳先生未能及時收到應(yīng)有的利息和催收信息。

在經(jīng)過一系列調(diào)查后，陳先生發(fā)現(xiàn)了工商銀行內(nèi)部存在一些管理上的問題。于是，他決定將工商銀行告上法庭，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。而工商銀行則對此表示，已與代收行達成和解，相關(guān)問題不再追究。

對于陳先生來說，這場訴訟讓他重新找回了失去的信任。而工商銀行方面，也因為這場訴訟，對其管理進行了反思和整改?？梢哉f，這場訴訟雖然讓陳先生和工商銀行之間的關(guān)系受到了質(zhì)疑，但也使得兩家銀行在處理類似問題時更加規(guī)范和成熟。

作為我國銀行業(yè)的龍頭企業(yè)，工商銀行在欠信用卡十幾年不起訴的問題上，確實需要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。無論是否涉及代收行的問題，銀行都需要積極回應(yīng)消費者的訴求，避免因為管理不善而陷入糾紛。當(dāng)然，消費者也要保持理性，在遇到問題時及時與銀行溝通，避免因為過度焦慮而引發(fā)訴訟。

總之，工商銀行欠信用卡十幾年不起訴的問題，背后反映了我國銀行業(yè)在管理和監(jiān)管方面還存在一些不足。我們應(yīng)該以這場訴訟為契機，推動銀行行業(yè)的改革與發(fā)展，讓銀行更加注重消費者利益，提升銀行業(yè)的整體服務(wù)水平。