尊敬的用戶：

您好！感謝您一直以來對我們及貸平臺的支持與信任。我們深知貸款逾期對您的生活造成的不便和困擾，為此我們不斷努力提升我們的服務(wù)質(zhì)量，以便更好地為您提供服務(wù)。

然而，我們注意到您在半年前貸款1萬元，逾期2年未還。我們非常重視您的貸款問題，并多次嘗試與您聯(lián)系，但未能取得您的回復(fù)。我們理解貸款逾期可能會對您的生活造成一定影響，因此我們特別擔(dān)心您的個人情況。

為了幫助您解決貸款問題，我們決定采取以下措施：

1. 減免逾期罰息：針對您的貸款逾期情況，我們將豁免部分逾期罰息，減輕您的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2. 提供個性化還款計劃：我們將為您定制一份適合您的還款計劃，讓您能盡快還清貸款，避免貸款逾期帶來的后果。

3. 積極跟進(jìn)您的還款情況：我們會持續(xù)關(guān)注您的還款進(jìn)度，一旦您有還款意愿，我們將立即為您安排還款計劃。

4. 提供心理輔導(dǎo)：對于貸款逾期帶來的心理壓力，我們深感抱歉。我們將為您提供心理輔導(dǎo)，幫助您度過這個困難時期。

我們希望您能理解我們的難處，并盡快聯(lián)系我們，以便我們共同解決這個問題。我們期待您的回復(fù)，并真誠地希望您能盡快還清貸款，實現(xiàn)您的良好信用記錄。

再次感謝您對我們及貸平臺的支持！

敬禮，

及貸平臺團(tuán)隊