序號(hào)：1

尊敬的用戶(hù)，您好！

我們抱歉地告知您，在您的閃銀新人專(zhuān)屬通道還款過(guò)程中，出現(xiàn)了主動(dòng)還款失敗的情況。我們理解這對(duì)您來(lái)說(shuō)可能帶來(lái)了一定的困擾，因此我們特此為您提供以下解決方案，以幫助您順利還款：

1. 請(qǐng)您首先查看您的還款記錄，確保無(wú)誤。如有錯(cuò)誤，您可以及時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行更正。

2. 若您的還款記錄無(wú)誤，可能是由于系統(tǒng)出現(xiàn)了異常導(dǎo)致的。請(qǐng)您耐心等待，系統(tǒng)會(huì)盡快恢復(fù)正常。

3. 如果您在等待過(guò)程中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，協(xié)助您解決問(wèn)題。

4. 為了確保您的權(quán)益，我們會(huì)在收到您主動(dòng)還款失敗反饋后盡快對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)您放心，我們會(huì)全力以赴為您解決問(wèn)題。

5. 為了更好地為您提供服務(wù)，閃銀會(huì)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。敬請(qǐng)關(guān)注我們的官方公告，了解最新的活動(dòng)和服務(wù)。

再次為您的遇到的問(wèn)題表示歉意。如果您在還款過(guò)程中有任何其他問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們期待您的順利還款，祝您生活愉快！

此致

敬禮！

閃銀團(tuán)隊(duì)