逾期打社區(qū)電話是否屬于暴力催收？

隨著社會的不斷發(fā)展，逾期問題逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。在催收領(lǐng)域，暴力催收和友好催收成為兩種截然不同的方式。那么，逾期打社區(qū)電話屬于哪一種催收方式呢？

逾期打社區(qū)電話，顧名思義，是指在逾期后，通過社區(qū)電話與患者進(jìn)行溝通，以達(dá)到催收的目的。然而，這種做法是否屬于暴力催收呢？我們需要從兩個方面來分析。

首先，逾期打社區(qū)電話的語氣是否具有攻擊性。在逾期后，患者往往已經(jīng)意識到自己的錯誤，并希望能夠得到合適的處理。在這種情況下，社區(qū)工作人員的語氣應(yīng)該溫和、友好，以體現(xiàn)的人文關(guān)懷。如果語氣過于強(qiáng)硬、具有攻擊性，可能會使患者產(chǎn)生抵觸情緒，甚至激發(fā)更大的矛盾。

其次，逾期打社區(qū)電話的內(nèi)容是否具有威脅性。在逾期后，社區(qū)工作人員應(yīng)該以解決問題為導(dǎo)向，通過合理的溝通和交流，幫助患者認(rèn)識到自己的錯誤，并愿意配合催收工作。如果社區(qū)工作人員在電話中使用威脅性的話語，如“如果逾期不解決，將采取法律手段”、“你的逾期會影響你的信用記錄”等，可能會使患者產(chǎn)生恐慌心理，甚至采取過激行為。

那么，如何處理逾期打社區(qū)電話呢？

1. 保持冷靜：在接到社區(qū)電話時(shí)，首先要保持冷靜，不要激動或失態(tài)，以免引起不必要的麻煩。

2. 核實(shí)身份：在通話過程中，要核實(shí)社區(qū)工作人員的身份，確保其是合法的工作人員。

3. 表達(dá)意愿：向社區(qū)工作人員表達(dá)自己的需求，如愿意配合催收工作，并告知其自己的問題所在。

4. 制定還款計(jì)劃：如果確實(shí)存在還款困難，可以與社區(qū)工作人員協(xié)商制定還款計(jì)劃，并確保按時(shí)還款。

5. 避免過度催收：在電話中，社區(qū)工作人員應(yīng)避免使用過于強(qiáng)硬或威脅性的話語，以免引起患者的反感。

總之，逾期打社區(qū)電話并不屬于暴力催收，但社區(qū)工作人員在處理逾期問題時(shí)，應(yīng)保持友好、溫和的語氣，避免使用威脅性的話語。在處理過程中，患者也應(yīng)該保持冷靜、核實(shí)身份，并盡量與社區(qū)工作人員協(xié)商，共同解決問題。