# 興業(yè)銀行逾期來家里可以投訴嗎？

最近，有客戶向我們反映，興業(yè)銀行的工作人員在逾期后突然出現(xiàn)在他們家里，進行所謂的“催收”行為。這讓客戶感到非常困擾，因為他們并沒有收到興業(yè)銀行的正式催收通知，也沒有進行任何逾期消費行為。那么，興業(yè)銀行逾期來家里可以投訴嗎？下面，我們將對此進行探討。

首先，我們需要了解興業(yè)銀行的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《興業(yè)銀行客戶服務管理辦法》第六章第三十七條的規(guī)定：“興業(yè)銀行對逾期貸款、信用卡透支等債務，采取以下催收措施：（一）通過電話、短信、郵件等方式催收；（二）聯(lián)系借款人本人或其家屬、工作單位等，進行面對面的催收；（三）如借款人拒絕還款或無法聯(lián)系，可委托律師、公證處等第三方進行催收。”

從上述規(guī)定可以看出，興業(yè)銀行在逾期催收方面，確實有多種方式進行催收。但是，在采取這些措施時，興業(yè)銀行必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保催收行為合法合規(guī)。如果興業(yè)銀行工作人員在催收過程中，侵犯客戶合法權(quán)益，那么客戶當然可以投訴。

那么，興業(yè)銀行逾期來家里可以投訴嗎？根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權(quán)利：（一）知情權(quán)：金融機構(gòu)應當向消費者提供商品或服務的真實信息，包括商品或服務的名稱、規(guī)格、價格、性能、質(zhì)量、售后服務等；（二）選擇權(quán)：消費者有權(quán)自主選擇商品或服務的提供者、方式、時間和地點等；（三）公平交易權(quán)：金融機構(gòu)應當遵循公平、公正、公開的原則，不得損害消費者的合法權(quán)益；（四）依法求償權(quán)：消費者在受到侵犯時，有權(quán)依法要求賠償。

因此，如果興業(yè)銀行工作人員在逾期催收過程中，侵犯了客戶的合法權(quán)益，那么客戶有權(quán)投訴。此外，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同是具有法律效力的法律文件，當事人應當依照合同的約定履行自己的義務。如果興業(yè)銀行逾期催收行為不符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，那么客戶有權(quán)要求興業(yè)銀行承擔相應的法律責任。

總之，興業(yè)銀行逾期來家里可以投訴。在興業(yè)銀行進行逾期催收時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保催收行為合法合規(guī)。如果客戶在催收過程中受到侵犯，那么客戶有權(quán)投訴或要求興業(yè)銀行承擔相應的法律責任。