序號(hào)：1

尊敬的工行融e借用戶：

您好！

我們工行團(tuán)隊(duì)注意到，近期部分用戶在提前還款工行融e借貸款后，發(fā)現(xiàn)額度已經(jīng)消失，給您帶來了一定的困擾，我們深表歉意。為此，我們立即展開調(diào)查，現(xiàn)就此事做如下說明：

1. 工行融e借提前還款后額度消失的情況：

我們經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類情況主要發(fā)生在用戶提前還款后，貸款剩余額度尚未恢復(fù)的情況。目前，我們正在積極研究解決這個(gè)問題，并盡快恢復(fù)正常。

2. 工行融e借提前還款政策：

工行融e借業(yè)務(wù)提前還款政策為，提前還款可享受剩余貸款本金的5%以內(nèi)的優(yōu)惠。在還款前，請(qǐng)確保您已歸還所有應(yīng)還本金及利息，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算提前還款額，并在還款時(shí)扣除。

3. 工行融e借額度恢復(fù)方法：

為確保您的工行融e借額度恢復(fù)，請(qǐng)按照以下步驟操作：

（1）登錄您的工行融e借賬戶，進(jìn)入“我的貸款”頁(yè)面；

（2）找到您提前還款的貸款項(xiàng)目，點(diǎn)擊“提前還款”；

（3）系統(tǒng)將提示您輸入提前還款金額，您只需按提示操作即可。

（4）系統(tǒng)將實(shí)時(shí)更新您的貸款額度，您將看到已恢復(fù)的貸款額度。

4. 工行融e借提前還款建議：

為了避免額度消失的問題，建議用戶在提前還款前，充分了解剩余貸款額度，并在還款前提前歸還貸款本息。如果您在提前還款后發(fā)現(xiàn)額度消失，請(qǐng)盡快聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)，我們將為您提供相應(yīng)的解決方案。

工行融e借團(tuán)隊(duì)

2022年12月14日