尊敬的客戶(hù)：

您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)我們農(nóng)行金融服務(wù)的支持與信任。為了更好地為您提供服務(wù)，我們不斷地努力提升我們的服務(wù)質(zhì)量，積極處理客戶(hù)在還款過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

農(nóng)行逾期凍結(jié)是指客戶(hù)因未按時(shí)還款或逾期還款，導(dǎo)致農(nóng)行對(duì)您的賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)，以保障農(nóng)行和其他持卡人的權(quán)益。如果您在還款過(guò)程中遇到此問(wèn)題，您可以按照以下步驟進(jìn)行解凍申請(qǐng)：

1. 登錄農(nóng)行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行

您可以通過(guò)登錄農(nóng)行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行解凍申請(qǐng)。如果您尚未開(kāi)通網(wǎng)銀或手機(jī)銀行，可聯(lián)系您的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)及申請(qǐng)。

2. 查看逾期記錄

在登錄農(nóng)行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行后，您需要查看您的逾期記錄，了解您目前逾期的情況和欠款金額。

3. 提交解凍申請(qǐng)

如果您發(fā)現(xiàn)自己的賬戶(hù)存在逾期記錄，您可以通過(guò)農(nóng)行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行提交解凍申請(qǐng)。在提交解凍申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)確保填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤的個(gè)人信息，并提交相關(guān)證明文件，如本人身份證、信用卡還款承諾書(shū)等。

4. 繳納欠款

在您提交解凍申請(qǐng)的同時(shí)，您還需要按照您的欠款金額進(jìn)行相應(yīng)的還款。您可以選擇通過(guò)農(nóng)行網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行還款，也可以前往農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金還款。

5. 解除凍結(jié)

一旦您成功提交解凍申請(qǐng)，農(nóng)行將盡快對(duì)您的賬戶(hù)進(jìn)行解凍。您可以在申請(qǐng)?zhí)峤缓笠欢螘r(shí)間內(nèi)查看您的賬戶(hù)是否已解除凍結(jié)。

為了更好地為您提供服務(wù)，我們可能會(huì)在某些特殊情況下對(duì)您的賬戶(hù)進(jìn)行暫時(shí)性?xún)鼋Y(jié)。如果您在此期間遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

再次感謝您對(duì)我們農(nóng)行金融服務(wù)的支持與信任。祝您生活愉快！

敬禮，

農(nóng)行金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)