尊敬的廣大消費(fèi)者：

近期，受新冠疫情的影響，我國(guó)多地出現(xiàn)了疫情反復(fù)，為保障您的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，銀保監(jiān)會(huì)及其各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)疫情期間的金融服務(wù)做出了積極調(diào)整，全力確保金融服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的疫情期間逾期問題，我們特別做出如下回應(yīng)：

一、關(guān)于疫情期間逾期的寬容度

在疫情期間，受各種因素影響，消費(fèi)者的還款能力可能會(huì)出現(xiàn)一定程度的不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)于逾期問題的處理原則是：不歧視、不增加負(fù)擔(dān)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

對(duì)于在疫情期間出現(xiàn)的逾期情況，我們建議廣大消費(fèi)者盡量保持理性，積極面對(duì)困難，與銀行、信用卡公司等金融機(jī)構(gòu)溝通，了解逾期的具體政策和處理方式。在還款能力允許的情況下，盡量提前安排還款計(jì)劃，避免逾期產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

二、關(guān)于疫情期間逾期的風(fēng)險(xiǎn)提示

雖然銀保監(jiān)會(huì)對(duì)疫情期間逾期問題給予了寬容度，但我們也提醒廣大消費(fèi)者，疫情期間逾期的風(fēng)險(xiǎn)。

首先，疫情期間，銀行、信用卡等金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)時(shí)間可能會(huì)受到影響，導(dǎo)致消費(fèi)者還款困難。因此，在疫情期間，消費(fèi)者應(yīng)盡量提前了解金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保在金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行還款。

其次，疫情期間，消費(fèi)市場(chǎng)受到一定程度的影響，消費(fèi)者的收入水平也可能會(huì)發(fā)生變化。因此，消費(fèi)者在還款時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際情況，合理制定還款計(jì)劃，避免過度透支或逾期。

最后，疫情期間，疫情風(fēng)險(xiǎn)依然存在，消費(fèi)者要時(shí)刻關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)政策調(diào)整。如有疑問，可隨時(shí)咨詢銀行、信用卡公司等金融機(jī)構(gòu)，了解逾期的具體處理方式。

三、關(guān)于疫情期間逾期的處理方式

銀保監(jiān)會(huì)及其各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)已針對(duì)疫情期間逾期問題做出了積極調(diào)整，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 寬容度：銀保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在疫情期間對(duì)消費(fèi)者給予寬容，不歧視、不增加負(fù)擔(dān)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2. 風(fēng)險(xiǎn)提示：我們提醒廣大消費(fèi)者，在疫情期間要關(guān)注金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，提前安排還款計(jì)劃，避免逾期產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

3. 具體處理方式：對(duì)于在疫情期間出現(xiàn)的逾期情況，銀保監(jiān)會(huì)及其各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況，采取差異化處理方式，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在此，我們?cè)俅翁嵝褟V大消費(fèi)者，在疫情期間要理性看待逾期問題，積極應(yīng)對(duì)困難，與銀行、信用卡公司等金融機(jī)構(gòu)溝通，了解逾期的具體政策和處理方式。

祝您身體健康，工作順利！

銀保監(jiān)會(huì)