序號：1

尊敬的廣大銀行信用卡客戶：

您好！

在疫情期間，我們理解您可能因?yàn)楦鞣N原因?qū)е滦庞每ㄓ馄?。為了保障您的?quán)益，我們特此制定一系列應(yīng)對措施，希望得到您的理解和支持。

一、信用卡逾期影響及解決方法

1.影響：信用卡逾期會影響您的信用記錄，可能會影響您未來的信用審批結(jié)果，使您的信用額度降低，甚至可能影響您的日常生活。

2.解決方法：為幫助您解決信用卡逾期問題，我們提供了以下解決措施：

（1）了解原因：請您盡快與您的發(fā)卡行聯(lián)系，了解導(dǎo)致信用卡逾期的原因，以便我們共同盡快解決問題。

（2）制定還款計(jì)劃：根據(jù)您的實(shí)際情況，制定合理的還款計(jì)劃，確保您在規(guī)定期限內(nèi)按時(shí)還款。

（3）分期還款：如果您無法按期全額還款，您可以選擇分期還款，減輕您的經(jīng)濟(jì)壓力。

（4）延長還款期限：受疫情影響，部分用戶可能存在還款困難。在此期間，您可以與您的發(fā)卡行聯(lián)系，申請延長還款期限。

（5）提供相關(guān)證明：如果您無法按時(shí)還款，請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明，如醫(yī)療證明、工資流水等，以證明您有還款能力。

3.注意事項(xiàng)：為了避免信用卡逾期，請您務(wù)必按時(shí)還款，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。如有疑問，請隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)。

二、疫情期間信用卡逾期政策

1.政策優(yōu)惠：在疫情期間，我行對信用卡逾期用戶提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，包括延長還款期限、分期還款等。

2.個(gè)性化服務(wù)：對于不同的客戶需求，我們提供了個(gè)性化服務(wù)，如為您推薦更適合您的還款方式，以降低您的還款壓力。

3.快速解決：在信用卡逾期問題出現(xiàn)后，我們會盡快為您解決問題，保障您的權(quán)益。

三、聯(lián)系我們

如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們竭誠為您服務(wù)，助您度過疫情期間的困難時(shí)期。

廣發(fā)銀行信用卡中心

2023年2月18日