不可否認(rèn)的，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)正成為越來(lái)越多人生活必不可少的一部分，而隨著網(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展，因網(wǎng)購(gòu)而受騙的人數(shù)也在逐漸遞增。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，很多人在網(wǎng)購(gòu)受騙的時(shí)候往往選擇“吃悶虧”，選擇不了了之，其實(shí)更多的是缺少法律意識(shí)，不懂得如何維權(quán)，甚至不知道自己的合法權(quán)益受到侵害。

其實(shí)早在2003年國(guó)內(nèi)就出現(xiàn)了免費(fèi)法律咨詢平臺(tái)——律聊網(wǎng)，之后在2005年律聊網(wǎng)等法律門戶網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，這類法律咨詢門戶網(wǎng)站網(wǎng)羅天下好律師，傳遞律師專業(yè)價(jià)值，一直為有法律需求的人群提供豐富的法律資訊信息與專業(yè)法律咨詢服務(wù)，并為律師與律師事務(wù)所提供卓有成效的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷解決方案。

雙十一的瘋狂剁手之后，不可避免的就是各種售后問(wèn)題了。如果有任何關(guān)于消費(fèi)以及其他法律問(wèn)題和法律需求都可上律聊網(wǎng)(

最后溫馨附帶關(guān)于雙十一不可不知的法律知識(shí)。謹(jǐn)記在遇到不公的時(shí)候，要拿起法律武器，保護(hù)自己。

一、七日后悔權(quán)

新《消法》第二十五條第一款、第二款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

二、不符合質(zhì)量要求可要求退、換、修

新《消法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。

三、遇到欺詐行為可獲三倍賠償

新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍，增加的賠償不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

四、消費(fèi)者維權(quán)訴訟實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”

新《消法》第二十三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用消費(fèi)品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

五、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任

新《消法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知消費(fèi)者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

六、多途徑維權(quán)

新《消法》第三十九條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解

(三)向有關(guān)行政部門投訴

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

新《消法》第三十五條規(guī)定：人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。