1.你好，我是xxx的客服人員。
目前，您在xxx的貸款逾期×天(已到期)，您發(fā)生了逾期還款(為避免逾期還款)，信用記錄惡化。請及時辦理貸款。

2.你好，我是xxx的客服人員。你是xxx的xxx嗎？關于xxx在xxx上的借款，目前已經(jīng)逾期×天，產(chǎn)生了滯納金。為了避免滯納金的不斷增加和信用記錄的惡化，請盡快通知×××，及時處理現(xiàn)金立方上的貸款。

3.李經(jīng)理，你好，我是xx的xx。很抱歉耽誤你幾分鐘。年底前，公司準備的資金都要還，最需要這筆錢。你看你一直很支持我們的工作發(fā)展。這次你能幫我解決那批錢嗎？

4.你好，我是XXX。您的錢還沒有扣，已經(jīng)過期天了。什么情況？

5.先生/女士，你現(xiàn)在嚴重違反了合同。如果繼續(xù)拖延到下個月還款，滯納金只會增加，對信用不好。建議你趕緊辦理還款。

6.X先生/女士，我們不能等到你找到工作，把工資還了。逾期付款只會導致滯納金增加，信用記錄不良。我希望你明白這一點。建議你先找朋友親戚借錢，辦理還款。

7.X先生/女士，看起來你并不在乎還錢，只是拖延而已。收不到錢不是不還錢的理由。這不得不讓我們質(zhì)疑你的話的真實性。我們已經(jīng)給了足夠的時間和理解。請給我們一個具體的還款時間。

8.XX媽媽領導你好！很抱歉打擾你，我是XX公司的。我打電話給你是因為XXX先生和女士在我們公司違約了，今天聯(lián)系不上他的手機。

面對催收案件，催收人員首先要自己梳理分類，熟悉案件整體情況和債務人基本信息，做到心中有數(shù)。
開始收集時，一般來電順序是公司電話，然后是家庭電話，最后是我的手機；當你聯(lián)系不上這些的時候，就會求助聯(lián)系人(或者親戚/單位)落實情況，通過聯(lián)系人告訴債務人還款。

如果通過上述方法無法找到債務人，可通過案件數(shù)據(jù)庫中的信息在網(wǎng)站(或114)上找到債務人或通過手機、固定電話查詢?！?br/】如果通過上述方式無法找到債務人，公司將派外地人員上門，帶回所需資料進行催收；此外，外國參觀者在收藏過程中起著很大的作用，所以可以說收藏的成敗在于外國參觀者?！?br/】知道了債務人的信息，依次給他家和工作單位發(fā)了催收函和律師函，告知了欠款情況。

催收過程中，外勤人員會負責送信，上門催收，現(xiàn)場落實債務人信息，主要是給債務人施壓。
不要以銀行的身份向持卡人收錢，在交涉過程中不要有人身攻擊，避免擅自降低債務人結算金額，絕不收錢。

系列創(chuàng)意:

1.催收前了解客戶背景，循序漸進。一開始聯(lián)系客戶本人，等幾天。如果沒有進展，客戶會聯(lián)系客戶聯(lián)系人給他施壓。
不要一開始就和客戶吵架，會阻礙后續(xù)工作的進度。

2.收錢的時候可以扮演多種角色，站在客戶的角度思考，讓他們覺得我們是在幫助客戶。

3.不定期跟進催收，與客戶保持聯(lián)系，不定期給客戶發(fā)問候，保持一種良性的溝通。

4.催收時要注意保持通話的效率，分析具體客戶，把握客戶的心理，抓住客戶的痛點?！?br/】比如客戶害怕父母，我們可以強制父母施加壓力，或者我們害怕承擔法律責任，我們可以通過法律手段施加壓力。

5.我們應該注意幾點。收錢的時候要注意自己的專業(yè)技能，言語能力，邏輯思維，法律知識。

具體做法:

1、收集要留痕，從收集開始到結束，要全程記錄。

2.禁止侮辱、誹謗或辱罵客戶。

3.禁止與顧客發(fā)生肢體沖突和扣留顧客。

4.禁止接受顧客的現(xiàn)金。
出售客戶的財產(chǎn)。

5.未經(jīng)允許，禁止進入顧客家中。

6、收款人員要增加保險，上門需要2人以上。

7.在催收過程中，要注意客戶釣魚引發(fā)的糾紛。觸犯刑法的行為需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

支付寶逾期申訴應該怎么跟客服說-支付寶逾期申訴應該怎么跟客服說呢

支付寶逾期申訴應該怎么跟客服說呢? 支付寶作為我國領先的移動支付平臺,深受用戶青睞。然而,有時候我們可能會因為一些原因?qū)е轮Ц秾氂馄?此時我們該如何進行申訴呢?本文將為您詳細介紹支付寶逾期申訴的相關流程。 第一步,了解支付寶逾期申訴的規(guī)定和流程。在逾期后,您可以通過支付寶的客服中心進行申訴,客服將為您提供詳細的申訴流程和要求。 第二步,準備相關材料。進行申訴前,您需要準備好相關的材料,包括身份證明、支付寶賬號、申訴原因和相關證據(jù)等。材料準備好后,您可以將它們提交到支付寶客服中心。 第三步......

信用卡逾期想?yún)f(xié)商怎么跟客服說 信用卡逾期想?yún)f(xié)商怎么跟客服說呢

要及時給銀行客服人員打電話，主動與銀行協(xié)商還款事宜，表明自己的還款意愿，說明自己無力還款的原因，等待銀行的審批。如果銀行不接受協(xié)商還款，債務人只能一次性還清欠款。很多人在信用卡逾期的時候都很苦惱，尤其是銀行強制要求全額還款的時候，很多還款能力不足或者無力還款的債務人都會分心?！?br/】可以及時給銀行客服人員打電話，主動與銀行協(xié)商還款事宜，表明還款意愿，說明無力還款的原因，等待銀行的審批。如果銀行不接受協(xié)商還款，債務人只能一次性還清欠款。無論信用卡持卡人通過什么渠道辦理信用卡，使用后都要嚴格遵守......

信用卡逾期分期申請怎么跟客服說-信用卡逾期分期申請怎么跟客服說呢

序號：1 尊敬的客服，您好！我是一名信用卡逾期用戶，最近由于一些意外導致我逾期未還款。現(xiàn)在我想申請分期還款，請問您能幫助我完成此申請嗎？ 客服回復：您好！非常抱歉我司沒有權限處理信用卡逾期問題，建議您盡快按照逾期協(xié)議的違約金進行繳納，以避免進一步影響您的信用記錄。 序號：2 尊敬的客服，我了解到我逾期未還款已經(jīng)造成了很多不便，請您重新考慮我的申請。請問能否幫我申請分期還款，讓我盡快還清欠款？ 客服回復：非常抱歉我司目前不接受信用卡逾期分期申請。如您已經(jīng)逾期超過一個月，建議您盡快采取合法......