小額貸款公司如何有效控制逾期貸款?逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔(dān)過期不履行的相應(yīng)責(zé)任。

　　放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。
風(fēng)險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時更好地維護(hù)了客戶的信用，進(jìn)一步促進(jìn)了貸款量的增加。

　　出現(xiàn)逾期的原因
　　(一)客戶方原因
　　客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因：
　　1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。

　　2. 頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。
3. 客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。

　　(二)業(yè)務(wù)員自身原因
　　業(yè)務(wù)員在完成整個放款過程后,往往認(rèn)為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細(xì)節(jié)工作,導(dǎo)致借款客戶逾期。
細(xì)節(jié)工作主要有幾點(diǎn):
　　1. 有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。
2. 有無將通知的事情準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。

　　3. 是否細(xì)心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤,做好二次通知。

　　4. 是否讓客戶重視個人信用的重要性,扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。

　　逾期控制工作基本流程
　　一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強(qiáng)調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密聯(lián)系，前一時間段的工作落實(shí)得不到位將嚴(yán)重影響接下來的各項(xiàng)工作。

　　(一)通知還款
　　通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款。

　　在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時間，上午時間有時聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對待。

　　具體操作：
　　1、業(yè)務(wù)人員通知還款：
　　(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。

　　(2) 要確定還款方式。

　　(3) 帳里是否有錢，是否足額。

　　(4) 確定還款時間。

　　2、通知過程中的注意事項(xiàng)：
　　(1) 電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。

　　(2) 電話關(guān)機(jī)的或無人接聽的，通過短信通知。

　　(3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

　　(二)回款跟蹤
　　回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗(yàn)，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。

　　我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況：
　　1. 查看金融聯(lián)扣款情況。

　　2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。

　　3. 建議客戶還現(xiàn)，維護(hù)客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。
(三)逾期催收
　　當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運(yùn)用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。
引導(dǎo)客戶按期正常還款。
下面在催收技巧上會詳細(xì)講述常見的逾期催收。

　　逾期控制基本方法
　　在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的流程有序進(jìn)行控制，當(dāng)然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M(jìn)行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實(shí)到每個時間段及階段里的每個細(xì)節(jié)。

　　(一)放款前的控制
　　主要是通過我們在長期貸后催收過程中針對較為普遍的案例總結(jié)整理出來的一些較好的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風(fēng)險控制到最低。

　　放款前的控制要點(diǎn)：
　　1. 在風(fēng)險控制的前提下擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

　　2. 易逾期行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)識。

　　3. 易逾期地域特點(diǎn)認(rèn)識。

　　4. 申請貸款時行為特點(diǎn)認(rèn)識。

　　5. 不要對老客戶就放松審核警惕性。

　　6. 賭博、博采等不良嗜好的風(fēng)險控制。

　　(二)放款后控制
　　放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進(jìn)而全面控制逾期。

　　放款后的控制要點(diǎn)：
　　1. 做好放款后的客戶回訪。

　　2. 做好客戶資料更新登記。

　　3. 做好客戶還款通知。

　　4. 做好對問題客戶的逾期催收。

　　催收技巧
　　在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場，通過溝通的方式來達(dá)成目標(biāo)，對于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。

　　(一)逾期催收的準(zhǔn)備
　　1. 提高自己責(zé)任心：所謂責(zé)任心，是個人對自己對公司負(fù)責(zé)任的認(rèn)識和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。
我們放出去的每一筆貸款我們都要有責(zé)任心將其成功收回本息。

　　2. 提高自己自信心：我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。

　　3. 擴(kuò)大自己知識面：在整個逾期催收過程中，每個人的知識面起著重要的重用，我們要學(xué)透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識、法律知識、數(shù)學(xué)知識儲備,提高自己的語言溝通能力，公關(guān)能力，分析能力。

　　4. 催收基本禮儀：持續(xù)幫助客戶解決問題，應(yīng)與客戶保持相互信任和互相尊重的關(guān)系，嚴(yán)格對事，友好對人，最低限度地減少與客戶的摩擦，避免造成錢雖收回，人心卻失的后果，盡量保持友好協(xié)商的情況下收回貸款。

　　(二)逾期催收的基本技巧
　　催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對不同的逾期客戶合理地運(yùn)用各種技巧將會使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。
每個人都有自身的特點(diǎn)，所總結(jié)出的技巧也各不相同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補(bǔ)短，完善自身。

　　1、基本技巧：
　　(1) 摸清對方的意圖：在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想。

　　(2) 了解對方的實(shí)力：我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實(shí)力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法。

　　(3) 找到對方的弱點(diǎn)：在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點(diǎn),進(jìn)而促使客戶按時還款。

　　(4) 消除對方的幻想：部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。

　　2、四種典型客戶的催收技巧：
　　(1) 正常溝通的情況：在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，明確的告知客戶時間和金額，態(tài)度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達(dá)到介紹新客戶的目的。
本著為客戶解決問題的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)按時還款的重要性。

　　(2) 失去聯(lián)系的情況：通過聯(lián)系人，手機(jī)通訊錄，擔(dān)保人等聯(lián)系本人，無法聯(lián)系本人的，要求擔(dān)保人履行擔(dān)保義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。

　　(3) 還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶：曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強(qiáng)硬的態(tài)度并濟(jì)，促使客戶還款
　　(4) 還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶：本著解決問題的態(tài)度，找到客戶不能按期還款的原因，并商討一個解決的方法，尋找雙方的共同認(rèn)可的還款時間點(diǎn)。
曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強(qiáng)硬的態(tài)度并濟(jì)，促使客戶還款。

　　(三)逾期催收的服務(wù)質(zhì)量
　　逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達(dá)我們服務(wù)意愿，樹立公司品牌，擴(kuò)大公司影響。

　　客戶是我們的資源，我們要在整個貸前貸后的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區(qū)別服務(wù),進(jìn)而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

一、自由還款方式下逾期還款

1、首先，借款人可以通過貸款服務(wù)中心電話查詢下一次還款時需要償還的將貸款額度，包括應(yīng)還款額度，逾期還款產(chǎn)生的罰息，在下一次還款時將這些款項(xiàng)還清的話，那么就不算作逾期還款了。

2、借款人在非合同約定的還款日償還逾期貸款，須借款人本人持身份證原件及復(fù)印件各一份，到貸款業(yè)務(wù)部門柜臺辦理相關(guān)手續(xù)。
借款人先向貸款業(yè)務(wù)部門提出申請，設(shè)定一個約定還款日。
需要注意的是，借款人每期只能到柜臺辦理一次非合同約定還款日提前償還逾期的手續(xù)，并且借款人應(yīng)在還款日七個工作日之前到柜臺辦理。

二、等額本金或等額本息下逾期還款

在選擇等額本金或者是等額本息還款方式的情況下，大家只需要將需要償還的貸款額度以及貸款罰息打入賬戶，由銀行統(tǒng)一扣除，借款人不需要提前進(jìn)行預(yù)約。

逾期次數(shù)較多，會影響貸款的。

1.商業(yè)銀行在判斷一個人的信用狀況時，著重考察的是其最近的信貸交易情況。
如果客戶偶爾出現(xiàn)逾期還款，但此后都是按時、足額還款，就足以證明客戶信用狀況正向好的方向發(fā)展。
目前，商業(yè)銀行大多以逾期還款6次或以上，來作為判斷個人是否有不良信用記錄的節(jié)點(diǎn)。

2.值得注意的是，信用報告中的“查詢記錄”一項(xiàng)，會反映信用報告被查詢的歷史記錄。
如果在一段時間內(nèi)，信用報告因貸款、信用卡審批等原因，多次被不同銀行查詢，但這段時間內(nèi)沒有得到新貸款或信用卡，可能說明消費(fèi)者向多家銀行申請貸款或申請信用卡但未獲成功。
這樣的信息，對獲得新貸款或申請信用卡，可能產(chǎn)生不利影響。

第一，進(jìn)一步健全農(nóng)村信用社到期貸款“借新還舊”管理的內(nèi)控機(jī)制。
要解決這一問題，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)間的相互制衡，一是對風(fēng)險管理進(jìn)行垂直管理，不受地方考核指標(biāo)的約束和影響；二是對于資產(chǎn)五級分類的實(shí)施者和管理者不應(yīng)該用壓縮不良貸款的指標(biāo)來考核，而應(yīng)該用分類的準(zhǔn)確性來進(jìn)行考核。

第二，進(jìn)一步提高新增貸款的質(zhì)量，特別要重視貸款到期期限和還款期限的匹配程度。
一是深入進(jìn)行貸前調(diào)查，科學(xué)分析還款能力，認(rèn)真測算還款期限，貸款期限盡量與還款時間匹配；二是加強(qiáng)貸后管理，密切關(guān)注還款資金的動態(tài)，千方百計把握好收貸時機(jī)。

第三，對貸款五級分類管理、不良貸款責(zé)任追究、不良貸款考核等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。
積極引導(dǎo)信用社主任和信貸人員向需要轉(zhuǎn)貸的客戶灌輸“收回再貸”而不是“借新還舊”的理念，營造健康的信貸文化。
首先，在考核指標(biāo)口徑的設(shè)置上，可將不良貸款計算口徑調(diào)整為五級分類口徑，并且明確規(guī)定，貸款不得改變借款的原有形態(tài)，對不符合條件的貸款辦理了“借新還舊”的分類結(jié)果應(yīng)向下一級遷徙，利用利益的牽引機(jī)制，遏制“借新還舊”貸款頻繁發(fā)生的現(xiàn)象；其次，在貸款定價上，對“借新還舊”貸款要規(guī)定較高的利率水平，提高客戶“借新還舊”的財務(wù)成本促使客戶歸還貸款；第三，對一般額度授信客戶可規(guī)定在授信額度內(nèi)經(jīng)辦社不能發(fā)放“借新還舊”貸款，授信額度內(nèi)“借新還舊”貸款審批權(quán)上收一級，提高“借新還舊”貸款的審批級次；第四，將“借新還舊”貸款記錄作為評定客戶信用等級的一項(xiàng)重要輔助性指標(biāo)，在計算“貸款本息按期償還率”指標(biāo)時，“借新還舊”貸款余額應(yīng)視同當(dāng)期未按期償還信用社貸款本息數(shù)額，并且相關(guān)“管理水平”項(xiàng)也給予扣分；第五，加強(qiáng)“借新還舊”貸款貸后管理工作，對“借新還舊”貸款均應(yīng)視同不良貸款來管理，要在管理頻率和管理深度上狠下功夫。

第四，“借新還舊”貸款辦理抵押時，要防止第三人以“借貸雙方惡意串通欺騙第三人”為由提出抗辯的法律風(fēng)險。
信用社在設(shè)定抵押時應(yīng)要求客戶出具“到期債務(wù)清單”，既可作為確定抵押財產(chǎn)時的參考，又可留作證據(jù)以備發(fā)生糾紛時用以抗辯；在設(shè)定抵押物時應(yīng)要求客戶提供明確具體的抵押物品，盡可能地將相關(guān)內(nèi)容在合同中具體化；當(dāng)?shù)谌颂峁┑盅簱?dān)保時，應(yīng)在合同上注明此貸款的用途為“借新還舊”字樣，使第三人知道借款的真實(shí)用途，防止第三人以“借貸雙方惡意串通欺騙第三人”為由提出抗辯。

第五，及時消除抵質(zhì)押物受償順序風(fēng)險。

如果催交的話那就是你已經(jīng)超過6個月沒有還款了，如果還不還款，那有可能被訴之法律，至少你要先還一部分，大約是三分之一，否則很危險

依、律師函必定書面原件且律所紅章律所其函件承擔(dān)律責(zé)任能短信形式發(fā)送 貳、具律師函前提該律所受債權(quán)單位委托故律師函必定寫明委托及委托事由 三、未收院傳票則說明并沒立案律師函能使用本案及相似字眼 四、律師事務(wù)所能立案組院則應(yīng)立案庭 5、律師函函件能函告通告定義顯著區(qū)別 陸、律師函依據(jù)律規(guī)能現(xiàn)經(jīng)研究決定 綜條惡意詐騙短信建議立即向運(yùn)營商或公安中國警部門進(jìn)行舉

成功收回逾期貸款案例(逾期貸款化解手段)

如債務(wù)人逾期且經(jīng)談判無望，因盡快搜集掌握債務(wù)人財產(chǎn)線索，整理借貸關(guān)系證據(jù)，做好起訴準(zhǔn)備。銀行及小貸公司一般借貸關(guān)系明確，拿到勝訴判決很簡單，普通審理程序六個月結(jié)案，基層法院一審可適用簡易程序，三個月結(jié)案。但是難在執(zhí)行程序，是否有財產(chǎn)可以執(zhí)行，有財產(chǎn)又有多少剩余價值，等等。但是無疑訴訟確實(shí)是沒辦法中的最好辦法。從立案到拿到執(zhí)行款項(xiàng)漫長，應(yīng)做好長期訴訟準(zhǔn)備。...

法院化解商品房逾期交房案件(逾期交房法院判決案例)

根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件司法解釋的理解與適用，對于逾期交房，你可以根據(jù)不同的情況采取不同的措施：一、按照合同約定的逾期交房的約定收取違約金，如果沒有明確約定的，逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期間有關(guān)主管部門公布或者有資格的房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)評定的同地段同類房屋租金標(biāo)準(zhǔn)確定。二、如果逾期的時間太長，根據(jù)法律規(guī)定，買受人可以催告出賣人及時交房，經(jīng)催告后在三個月的合理期限內(nèi)仍未履行，買受人一方請求解除合同。浙江東辰律師事務(wù)所01號咨詢員...

買房十大典型糾紛律師為您支招化解

　退定金難上加難房產(chǎn)證遲遲未辦小區(qū)主污水管竟在自己商鋪內(nèi)　逾期交房違約金為何不兌現(xiàn)?　墻面掉落、滲水，業(yè)主拒絕收房陽臺竟然變飄窗面積少了怎么辦?　辦貸款折騰一圈，沒了優(yōu)惠，找誰埋單?　降價引發(fā)的退房糾紛　　典型案例：前段時間，某市一樓盤以降低近3000元/平方米的低價銷售，引發(fā)了前期老業(yè)主不滿。上百個老業(yè)主齊聚在一起，大罵開發(fā)商隨意降價，部分前期老業(yè)主甚至將該項(xiàng)目的售樓處砸壞?！　÷蓭燑c(diǎn)評：在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，因房屋降價銷售從而引發(fā)糾紛在所難免。但從法律角度講，購房者應(yīng)正確看待，理性維權(quán)。同時購房......