遇到這種情況，可 以帶上本人身份證和信用卡對(duì)賬單，去人工客服柜臺(tái)解決。

若解決不了，可通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或信用卡中心服務(wù)電話的產(chǎn)生方式與服務(wù)人員協(xié)商。

具體流程如下：步驟 1.帶上當(dāng)時(shí)的取現(xiàn)身份證以及本人身份證件原件。

步驟2.將信用卡丟失的低于話，持信用卡丟失的每天證明材料去辦理掛失手續(xù)，或聯(lián)系銀行索要手機(jī)短信驗(yàn)證碼及身份 證，作為有效的用戶補(bǔ)救手段。

步驟3.如果辦理掛失手續(xù)以后還是不行，那就打信用卡中心客服電話，說明情況，會(huì)有客服幫你查賬單，如果與銀行記錄不符的工行話 就打銀行的因?yàn)槿斯た头娫捜プ稍儭?br />

步驟4.進(jìn)入人工客服后，就可以詳細(xì)描述問題，比如逾期時(shí)間太久了，有多少總金額等。

客服人員會(huì)告訴你大概需要提供的及時(shí) 資料，然后你所需要交的征信錢款以及一些具體的影響流程。

步驟5.如果卡片狀態(tài)正常，就是需要提供身份證明，比如本人的持卡人銀行卡，柜臺(tái)自助服務(wù)的消費(fèi)人的到期身份證原件 ，轉(zhuǎn)賬截圖等即可。

不符合的個(gè)人話，就讓客服將賬單發(fā)至你的使用郵箱。

步驟6.如果已經(jīng)卡片被注銷，信用卡沒有欠款，中介推薦一家正規(guī)的循環(huán)網(wǎng)貸平臺(tái)提供小額貸款 ，逾期不多的話，一般不會(huì)出現(xiàn)信用卡沒還的只要問題。

如果欠款已過賬單日還款日，就要到銀行自動(dòng)還款機(jī)（注意：賬單日和還款日不是一天，中介說的5日逾期 是銀行計(jì)算的賬單還款日，不是還款日）的“還款”選項(xiàng)中按照規(guī)定金額分段還款。

除了要收取1%到3%的不算滯納金之外，還要支付3%-5%的高額罰息。

以 前是1萬元逾期，罰息不超過100元，之后提高到1萬元罰息5%，最高2000元，一萬元將會(huì)支付5萬元的但是罰息。

選擇了中介，就是多收取了萬分之五的 利息。

除此之外，再收取小額逾期利息（根據(jù)逾期天數(shù)從0.5%到2%，選擇全額罰息和最低還款）、滯納金和罰息。

例如：在賬單日或者還款日5天之內(nèi)， 還款1000元，那么要罰息250元，超過5天還款的話罰息要從還款1000元的日子開始計(jì)算，一直到還款1000元為止。

請(qǐng)注意：從你還款日后算起 ，以后就算你沒有辦法拿到錢了，那么利息以及滯納金就是一樣的了。

所以，不要貪圖中介所說的那一點(diǎn)點(diǎn)利息，要慎重選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)。

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