1.外訪前確認公司相關考核條件和指標。

在外訪之前公司應準備好被催收的也不是車輛和人員，如車輛的領工資價值 超過5萬元時最好準備三個月的干事價值，否則在收款環(huán)節(jié)因確認方面出現(xiàn)錯誤可能導致溝通上出現(xiàn)很大的不過困難。

2.調(diào)查當?shù)胤煞ㄒ?guī)、法院判決、民間借貸、金 融委監(jiān)管辦法、法院的短信執(zhí)行措施以及一些其他規(guī)定。

讓客戶盡可能把涉及到上述法律法規(guī)和法院判決等一些文件發(fā)給催收部門。

客戶可能用到一些公司對外的的是資 料也要幫助客戶存檔做一個備份。

3.走訪銀行合作方。

走訪銀行合作方的平臺前提條件是盡可能確認對方是否在公司執(zhí)行范圍內(nèi)，如果人在銀行，可以詢問一下對 方能否代替去做一些事情，盡量確認合作的并不下款機構。

如果已經(jīng)去不了，可以收集本地客戶需要走訪的貸款幾個商戶，幫助客戶在合作銀行執(zhí)行范圍內(nèi)走訪這些銀行 需要走訪的的話商戶。

4.確認本地客戶面對的不會法律訴訟焦點。

確認當?shù)乜蛻粜枰咴L的用戶訴訟焦點是最高人民法院禁止進行的持卡行為，以及債權債務雙方對該行為所持 理由，可以通過電話或傳真的一年方式確認客戶上一次走訪時應查明的解答事實。

5.確認催收人員所在的通知單位和崗位。

盡可能讓客戶知道當?shù)卣?guī)的收到催收人員所在的不干單 位及崗位，如果未到，可以考慮先與當?shù)氐牡谌呤杖藛T打一個招呼，告知對方是誰代他們?nèi)ギ數(shù)?，可以由當?shù)氐拇呤杖藛T代當?shù)卮呤杖藛T或者通過線上的催收人員 確認對方的機構。

6.資金還款。

確認已經(jīng)還了，但又收不回來的情況會造成一定的資金損失，為了降低風險可以選擇按照時間給雙方適當?shù)难a償。

補償是要視 具體情況而定，這要看客戶本人的選擇。

如果客戶自己不能還款，可以適當給一些，有的客戶會跟企業(yè)方聊天并舉證，最好不要沒有依據(jù)直接找其單位。

7.在 本地見面，把所欠款項及回款的周期計算好。

對于一些能分期還款的，在見面談單的時候可以嘗試跟對方說明情況并計算出其需要支付的利息和金額。

如果客戶 確實拿不出多余的錢，可以先到公司與公司領導簽一個條約作為免責。

8.派人見面談單。

必須要安排一個實際的門的工作人員到談單時間，工作人員也必須安排在 客戶的面前。

談單時要提前約談，要達到自己明確告知客戶我公司有催收的合規(guī)專員，這個催收的法律編號和電話號碼等，必須要具體，這樣能幫助自己提前判 斷面談的時機和場合。

9.明確催收款項。不要讓客戶有意改口找其他人或者對方身邊人提出來，告訴