第三方催收上門怎么處理，催收員上門只需要給催收老師講清自己的第一情況，然后在信息發(fā)出后不予接待，結(jié)束時打電話跟客戶確認(rèn)是否通過催收公司完成還款， 無疑客戶答復(fù)必然是通過，這個時候如果客戶有什么糾紛，這時候一定要自己跟客戶明確責(zé)任是什么，用某種方式要求客戶按照時間還款，然后提前跟客戶進(jìn)行 溝通，了解客戶還款意愿。

如果客戶說他不會還款，那么催收員一定要說不會，這里一定要表現(xiàn)出急迫，找客戶給合理還款說法。

催收員催收上門催收流程分為 :電話通知，加人催收，加老師催收。

給老師報(bào)安全碼，告知自己身份信息，自己有催收需求，聯(lián)系什么時候，隨時要求老師接待，每天重復(fù)這一套流程，多次 提醒，接待到位。

老師通過客戶身份驗(yàn)證給客戶安全問題承諾書，說不會讓老師離開，到達(dá)時間會聯(lián)系，要求按照承諾時間歸還。

結(jié)束時打電話跟客戶確認(rèn)還款 細(xì)節(jié)，一定要確保每一步客戶都清楚。

還款時問客戶還需要哪些資料，還款通過后接電話要求客戶歸還業(yè)務(wù)，一定要讓客戶保留相關(guān)證明材料，還款不成功可以 在自己控制范圍內(nèi)提前還款，畢竟還款沒成功后還款結(jié)束需要?dú)w還欠款共計(jì)2萬，中途有電話催收提前要求要還款2萬，這是后續(xù)跟蹤的人員大忌，他們會認(rèn)為他們 盡了催收義務(wù)，按照他們的行為要求提前還款，如果還款按照3萬結(jié)算，一旦客戶未按照約定還款你會面臨3萬高額罰息和逾期利息。