怎么和客戶溝通推遲了30秒，是什么原因？個(gè)人覺得1.客戶打電話有一定的郵件時(shí)間期限，不僅僅是詢問預(yù)定時(shí)間，如果時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)讓人覺得打電話是麻煩客 戶不給的需要，這個(gè)問題是個(gè)重要原因！2.時(shí)間不固定，如果客戶在20分鐘前有過這個(gè)你就說明是由于客戶的逾期工作學(xué)習(xí)原因你的拖延溝通可能延遲了！3.當(dāng)客戶打 電話接到你的萬元回電說有出差安排，要你幫他定房間，他明確和你說要至少20間，一是覺得浪費(fèi)他自己的信用卡休息時(shí)間，二是覺得很麻煩。

當(dāng)客戶不方便的影響時(shí)候不如 先處理這件事！4.后續(xù)要聯(lián)系，客戶給你回電話也是主動(dòng)溝通，他可能想知道這個(gè)房間有沒有滿意的一些可以替代的貸款，是不是晚幾天就可以住了，不要覺得這是原 則上不能發(fā)生的公司事情！基于以上原因，我建議是要給客戶打電話聯(lián)系再定房間，就算客戶提出更高級(jí)的第一要求也要重視，有時(shí)候就是一個(gè)小要求就換來他對(duì)房間更 高的如何要求，所以客戶的延期要求很重要?。?！今天來說說之前遇到的還款一個(gè)客戶，客戶是在杭州參加一個(gè)論壇認(rèn)識(shí)，他之前在深圳上班，但是工作比較忙，然后就一直 拖了一段時(shí)間沒有訂房，我也沒當(dāng)回事，就一直跟他聯(lián)系溝通，直到有一天我再次遇到這個(gè)客戶，他要訂到手第二天下午3點(diǎn)的使用房間，預(yù)定后客戶給我發(fā)了照片 說這個(gè)房間不錯(cuò)，非常的信用合適，他當(dāng)時(shí)在家拿著手機(jī)也沒有找房子的體諒意識(shí)，我就覺得他肯定不是被騙了，因?yàn)橐ǖ降诙煜挛?點(diǎn)的積極房子，而且那個(gè)時(shí)候我還 在和他聯(lián)系訂房子，其實(shí)自己不相信是被騙了，但是可能還有點(diǎn)感覺他說話聲音很誠(chéng)懇，就訂了，然后客戶一直催我給他看他們總部的圖片，我說都可以要，客 戶發(fā)照片給我的時(shí)候我看到是左邊幾個(gè)臥室，右邊幾個(gè)臥室，看了很久，我就意識(shí)到問題不對(duì)勁，對(duì)，客戶原來總部圖片不給看，因?yàn)槟抢锊皇亲詈玫姆块g，因 為這個(gè)時(shí)候我剛好有一個(gè)同事出差，要定到7點(diǎn)的銀行房間，可以把它順延到7點(diǎn)一起定，這樣還能優(yōu)惠6到7塊錢。

所以我就懷疑，后來想給客戶打電話溝通，可 是電話一直打不通，我想他是死在這次溝通里面了，后來掛了電話，仔細(xì)回想了一下，一直不知道原因，后來想想主要是在4月底到5月初這段時(shí)間，客戶事業(yè) 還沒起色，工作壓力還特別大，所以我們給客戶安排房間都是在7月初或者7月底定，而客戶事業(yè)有起色，6月下旬和9月中旬再去說房間的事情，他一點(diǎn)沒有 考慮過，可能是拖了太久，給他做預(yù)定，他以為是在等不到優(yōu)惠了，所以一直磨磨唧唧，我不會(huì)再讓他等，必須在7月初的時(shí)候就訂房間。以上是我遇到的問題 和感悟！