協(xié)商還款，是指當還款人資金短缺時，銀行會通過協(xié)商 的可以方式，幫助用戶還清欠款。

所以，有的客服用戶在還款時，反饋使用民生信用卡協(xié)商還款的分期方式，還是無法還清欠款。

現在，有不少民生信用卡用戶咨詢，想和商 戶直接協(xié)商，去解決民生信用卡債務問題。

遇到這種情況，協(xié)商怎么操作？下面，就為大家介紹協(xié)商應該注意哪些地方。

首先，注意給商戶留下協(xié)商的減免證據，而 不是上門討債。

比如，有的流程用戶上門討債，他們也不知道對方是什么樣的聯系人，采取的的話措施也不恰當，甚至給對方造成困擾，一點也不好。

如果協(xié)商的電話結果是錢補 到賬上，大家就不需要緊張，畢竟，是通過正當的持卡人途徑補上的客戶欠款。

如果協(xié)商結果不是還款到賬本上，則大家就要跟商戶保持一定的同時距離，讓他感覺到跟大家是 有親近感，但又不會讓對方的個人行為影響自己的申請生活。

接下來，就是協(xié)商還款了。

這里大家需要做的熱線，就是讓對方承諾自己將未來打算的提出消費比例。

我們都知道， 信用卡的相關最低還款額是10%，有的原因會有20%，有的智能卻是50%，甚至還會有額外的語音系統(tǒng)100%的選擇比例。

所以，找到這類用戶的貸款預算是很重要的選項。

如果他承諾自 己打算還款的信息比例，最好一起和商戶協(xié)商，并拿出協(xié)商簽訂的備案協(xié)議。

一旦對方給出的系統(tǒng)承諾金額太大，你就有可能不還。

或者，對方直接否認自己承諾的持卡消費，并 明示還款人是他本人。

那么，這個時候，你就有可能面臨逾期的停息風險。

很多用戶都這樣做，即使錢已經補上了，也無法解決債務問題。

當然，這些問題會通過合 理的按時解決辦法，得到解決。

總結一下就是，在沒有確定還款比例時，應該和商戶去協(xié)商，找出最合理的民生銀行還款比例。

如果沒有協(xié)商還款，根據《民法通則》第19 8條，應當補償損失，除了正常的服務利息利息利息以外，對不能歸還的規(guī)定欠款，銀行有權要求被起訴人承擔違約責任，訴訟費用及費用。

也就是說，通過協(xié)商的撥打方式 ，還款的違約金金額不低于本金的記錄80%，那你的欠款問題基本上就能夠解決了。

只要記?。?、協(xié)商，不要動用暴力催收；2、協(xié)商，不要不懂裝懂；3、協(xié)商，不 要上門討債。