后續(xù)走訪的內(nèi)容比貸前調(diào)查簡單一點(diǎn)，主要包括公司經(jīng)營情況、現(xiàn)金流量、貸款資金安排、融資安排、發(fā)展規(guī)劃等重大事項(xiàng)。
如果是有針對性的回訪，考察的原因就是去的原因。比如涉訴回訪，主要是調(diào)查涉訴原因，評估影響。
最后是下一步工作計(jì)劃，目標(biāo)跟蹤，進(jìn)度跟蹤，后續(xù)事宜等。應(yīng)該確定。

小額貸款公司如何有效控制逾期貸款？逾期是指借款人未按原借款合同約定按時(shí)償還貸款本息或有跡象表明借款人不能按原借款協(xié)議約定按時(shí)償還貸款本息時(shí)將面臨的相應(yīng)責(zé)任。

貸款是我們工作的開始，成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。
風(fēng)險(xiǎn)控制是整個(gè)貸款過程中的重要環(huán)節(jié)。既保證了貸款安全，又更好地維護(hù)了客戶的信用，進(jìn)一步促進(jìn)了貸款額度的增加。

逾期原因
(一)客戶原因
客戶次月開始每月等額本息還款。在這個(gè)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)逾期的現(xiàn)象，主要有以下幾個(gè)原因:
1?？蛻舨惶匾曀麄兊男庞?。2 .
。首套房貸款客戶受應(yīng)收款項(xiàng)拖累，眾安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日不同。
3?？蛻粼谕馐〕霾睿袇R款賬戶余額不足，導(dǎo)致金融聯(lián)合扣款失敗。

(二)業(yè)務(wù)員自身原因
在完成整個(gè)放款流程后，業(yè)務(wù)員往往認(rèn)為業(yè)務(wù)已經(jīng)完成，自己的思維松懈導(dǎo)致催收工作出現(xiàn)了一些失誤，忽略了細(xì)節(jié)工作，導(dǎo)致貸款客戶逾期。
具體如下:
1。是否在客戶到期日前通知了借款人。
2。通知是否已經(jīng)準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)。
[br/]3。是否認(rèn)真跟進(jìn)歸還財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)扣款并進(jìn)行二次通知。

4。是否讓客戶重視個(gè)人信用的重要性，扭轉(zhuǎn)客戶的拖延癥和對還款的依賴。

逾期控制的基本流程
一套合理規(guī)范的工作流程可以讓我們的工作事半功倍，逾期控制強(qiáng)調(diào)流程的重要性。我們初步將逾期控制分為三個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期都是緊密聯(lián)系的。前期工作落實(shí)不到位，會嚴(yán)重影響后續(xù)工作。

(一)還款通知
還款通知是逾期控制的基本前提。主要是提前電話通知客戶，保證委托匯款賬戶有足夠余額，以便我們通過金融環(huán)節(jié)扣款成功。

在通知客戶還款時(shí)，溝通時(shí)間的選擇更為重要。最好選在下午午休后的時(shí)間。有時(shí)候早上聯(lián)系不上客戶，但是不同情況可以區(qū)別對待。

具體操作:
1。業(yè)務(wù)人員通知還款:
(1)在還款日前一天通知客戶告知確定的金額。

(2)確定還款方式。

(3)賬戶里是否有錢，是否足額。

(4)確定還款時(shí)間。2 .
。通知過程中的注意事項(xiàng):
(1)如果電話號碼已經(jīng)更改，請向聯(lián)系人索取新的聯(lián)系方式。

(2)手機(jī)關(guān)機(jī)或無人接聽，短信通知。

(3)客戶要求變更扣款賬號的，需上門填寫新的扣款委托書。

(二)付款跟蹤
付款跟蹤主要是告知客戶還款的測試，是判斷客戶是否有騙、拖、賴、推、藏想法的有力標(biāo)尺。

我們可以選擇客戶還款期的最后兩天來跟蹤客戶的付款情況:
1。查財(cái)務(wù)扣款。2 .
。獲得溝通，酌情采取相應(yīng)策略。
[br/]3。建議客戶償還現(xiàn)金，保持客戶良好的還款記錄。
4。打消客戶拖延癥，采取相應(yīng)的催收措施。
(三)逾期催收
當(dāng)客戶超過合同約定的還款日期時(shí)，就會出現(xiàn)在逾期報(bào)告上。這一時(shí)期的收集工作非常重要。合理運(yùn)用各種催收技巧對逾期客戶進(jìn)行有效催收，打消逾期客戶拖延、依賴、逃避等思想。
引導(dǎo)客戶定期還款。
常見的逾期催收將在下面的催收技巧中詳細(xì)介紹。

逾期控制的基本方法
在逾期控制方面，首先要嚴(yán)格按照原流程，有序控制。當(dāng)然，工藝需要隨著我們存量的不斷增加而不斷完善。在這個(gè)階段，我們?nèi)匀恍枰凑丈鲜龌玖鞒虒τ馄诳刂七M(jìn)行嚴(yán)格控制，真正將工作落實(shí)到每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)階段的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

(一)貸前控制
主要是針對長期貸后催收過程中的常見案例，總結(jié)整理出一些好的建議反饋給審計(jì)崗和業(yè)務(wù)崗，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。

貸前控制要點(diǎn):
1。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。2 .
。對過期產(chǎn)業(yè)特征的認(rèn)識。
[br/]3。逾期的區(qū)域特征識別。

4。申請貸款時(shí)對行為特征的理解。5 .
。不要放松對老客戶的審核警惕。
]6。賭博、賭球等不良嗜好的風(fēng)險(xiǎn)控制。

(二)貸后控制
貸后控制主要從兩方面入手，一是加大提前告知客戶還款的力度，二是提高逾期催收技巧，進(jìn)而全面控制逾期。

貸后控制點(diǎn):
1。貸后對客戶進(jìn)行回訪。2 .
。做好客戶信息的更新登記工作。
[br/]3。制作客戶還款通知。

4。對問題客戶做好逾期催收工作。

催收技巧
在逾期催收的過程中，首先要明確自己的定位，通過溝通達(dá)到目的。對于不同的客戶，不同的逾期情況，要采取不同的態(tài)度和方法。

(一)逾期催收準(zhǔn)備
1。提高自己的責(zé)任感:所謂責(zé)任感，就是一個(gè)人對自己對公司的責(zé)任的意識和信念，以及相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。
我們應(yīng)該有責(zé)任成功收回我們發(fā)放的每一筆貸款的本金和利息。2 .
。提高自信:這里說的自信，是我們應(yīng)該充分相信自己能夠完全收回貸款本息的一種心理狀態(tài)。在催收過程中，自信尤為重要，這關(guān)系到我們與客戶溝通的信心。
[br/]3。擴(kuò)展自己的知識面:在整個(gè)逾期催收過程中，每個(gè)人的知識都起著重要的作用。要把產(chǎn)品學(xué)透，把借款合同看好，提高自己的金融知識、法律知識、數(shù)學(xué)知識儲備，提高自己的語言溝通能力、公關(guān)能力、分析能力。

4。催收基本禮儀:不斷幫助客戶解決問題，與客戶保持相互信任和尊重的關(guān)系，嚴(yán)格對待事情，對人友好，盡量減少與客戶的摩擦，避免即使追回了錢也失去人心的后果，盡量通過友好協(xié)商追回貸款。

(二)逾期催收的基本技巧
催收技巧在逾期催收過程中起杠桿作用。針對不同的逾期客戶合理運(yùn)用各種技巧，會讓我們的工作得心應(yīng)手，事半功倍。
每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，總結(jié)出來的技巧也不一樣。我們應(yīng)該不斷與其他同事交流，取長補(bǔ)短，提高自己。

1。基本功:
(1)摸清對方意圖:在與客戶的溝通中，要通過客戶的一些盤問和回答，了解對方是否有拖延的想法。

(2)了解對方的實(shí)力:我們要在與客戶的溝通中，通過各種判斷來了解客戶的實(shí)力。客戶有還款能力還是有還款意愿？不同的情況采用不同的收集方法。

(3)發(fā)現(xiàn)對方的弱點(diǎn):催收前要查看客戶檔案，通過與客戶的接觸，找出客戶的弱點(diǎn)，然后督促客戶按時(shí)還款。

(4)消除對方的錯覺:有些客戶有僥幸貸款不還的錯覺。應(yīng)以借款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，共同施加壓力，消除對方的幻想。2 .
。四種典型客戶的催收技巧:
(1)正常溝通:服務(wù)的特點(diǎn)是高質(zhì)量，明確告知客戶時(shí)間和金額，態(tài)度良好，通過到期提示與客戶建立長期信任，達(dá)到介紹新客戶的目的。
抱著為客戶排憂解難的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)及時(shí)還款的重要性。

(2)失聯(lián):通過聯(lián)系人、手機(jī)通訊錄、擔(dān)保人等聯(lián)系我。如果聯(lián)系不上我，要求擔(dān)保人履行擔(dān)保義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。

(3)有還款能力但不愿意還款的客戶:理智、感性，以借款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，理智與法律并重，軟態(tài)度與硬態(tài)度相結(jié)合，促使客戶還款
(4)缺乏還款能力但有還款意愿。
要理智，要感性，以借款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施壓，理智與法律并重，軟硬兼施的態(tài)度督促客戶還款。

(三)逾期催收的服務(wù)質(zhì)量
逾期催收不僅僅是為了成功催收我行貸款本息，更重要的是向客戶宣傳我行信用等級的重要性，表達(dá)服務(wù)意愿，樹立品牌，擴(kuò)大影響。

客戶是我們的資源。我們需要在貸前貸后的整個(gè)過程中不斷了解客戶，針對不同的客戶提供不同的服務(wù)，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

逾期賬款管理分析表 逾期分析報(bào)告

應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售商品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向采購單位收取的款項(xiàng)。，以及因預(yù)付運(yùn)輸費(fèi)、承兌匯票等原因未能收到款項(xiàng)的商業(yè)承兌匯票。 1。應(yīng)收賬款存在的問題。賒銷現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目的是利潤最大化，但利潤的實(shí)現(xiàn)是以銷售收入為基礎(chǔ)的，因此如何擴(kuò)大銷售收入成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)金流對一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要，資金鏈的斷裂必然會使企業(yè)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。賒銷應(yīng)運(yùn)而生。賒銷不僅可以買到需要的物品，還可以延期付款。2。企業(yè)的信用狀況不太樂觀。賒銷誕生和生存的基礎(chǔ)是企業(yè)的信用。但是，我國的信用體系不健全，......

應(yīng)收賬款管理制度(應(yīng)收賬款管理制度與流程)

沒收到貨款的銷售收入，如果你開出了發(fā)票并交給了對方，對方還沒有付款，就做應(yīng)收帳款。按客戶設(shè)置明細(xì)帳。一般情況： 一、應(yīng)收帳款 1.銷售產(chǎn)品或者提供勞務(wù) 借：應(yīng)收帳款 貸：主營業(yè)務(wù)收入 應(yīng)交稅金－應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)） 其他業(yè)務(wù)收入 收回款項(xiàng)時(shí) 借：銀行存款/現(xiàn)金 貸：應(yīng)收帳款 2.購貨墊付包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)時(shí) 借：應(yīng)收帳款 貸：銀行存款（現(xiàn)金） 收回墊付費(fèi)用時(shí) 借：銀行存款（現(xiàn)金） 貸：應(yīng)收帳款 3.若應(yīng)收帳款改為應(yīng)收票據(jù)核算時(shí) 借：應(yīng)收......

逾期貸款表內(nèi)利息表外

表內(nèi)欠息 ? 是到銀行系統(tǒng)規(guī)定的自動結(jié)息日止應(yīng)收的利息。 表外欠息 ? 是到借款人還息日止（不含還息當(dāng)日）的利息總和。如果發(fā)生表外欠息，那說明貸款人已逾期還息的情況。 擴(kuò)展資料： 一般說來，表內(nèi)利息在90天內(nèi)沒有收到時(shí)需沖減利息收入，計(jì)入表外利息，這不存在虛增利潤的問題。表外利息在收到時(shí)，納入表內(nèi)利息，進(jìn)利息收入。各家銀行在表內(nèi)利息和表外利息科目的運(yùn)用上有一些差別，需具體情況具體分析。 例如：某聯(lián)社2002年度利息收入為3000萬元，表內(nèi)應(yīng)收利息增加了200萬元，表外應(yīng)收利息增加了100萬元，請......