如果是正經(jīng)公司在你逾期前期先短信通知，之后才會(huì)打電話。
再后才會(huì)上門和你面談。
正經(jīng)公司都不會(huì)和你用暴力手段。

小額貸款公司如何有效控制逾期貸款?逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時(shí)償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還貸款本息而所要面臨的承擔(dān)過期不履行的相應(yīng)責(zé)任。

　　放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。
風(fēng)險(xiǎn)控制是貸款整體流程工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時(shí)更好地維護(hù)了客戶的信用，進(jìn)一步促進(jìn)了貸款量的增加。

　　出現(xiàn)逾期的原因
　　(一)客戶方原因
　　客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因：
　　1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。

　　2. 頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。
3. 客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。

　　(二)業(yè)務(wù)員自身原因
　　業(yè)務(wù)員在完成整個(gè)放款過程后,往往認(rèn)為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細(xì)節(jié)工作,導(dǎo)致借款客戶逾期。
細(xì)節(jié)工作主要有幾點(diǎn):
　　1. 有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。
2. 有無將通知的事情準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。

　　3. 是否細(xì)心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤,做好二次通知。

　　4. 是否讓客戶重視個(gè)人信用的重要性,扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。

　　逾期控制工作基本流程
　　一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強(qiáng)調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段之間緊密聯(lián)系，前一時(shí)間段的工作落實(shí)得不到位將嚴(yán)重影響接下來的各項(xiàng)工作。

　　(一)通知還款
　　通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款。

　　在通知客戶還款時(shí)溝通時(shí)間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時(shí)間，上午時(shí)間有時(shí)聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對(duì)待。

　　具體操作：
　　1、業(yè)務(wù)人員通知還款：
　　(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。

　　(2) 要確定還款方式。

　　(3) 帳里是否有錢，是否足額。

　　(4) 確定還款時(shí)間。

　　2、通知過程中的注意事項(xiàng)：
　　(1) 電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。

　　(2) 電話關(guān)機(jī)的或無人接聽的，通過短信通知。

　　(3) 客戶要求變化扣款賬號(hào)的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

　　(二)回款跟蹤
　　回款跟蹤主要是對(duì)自己通知客戶還款的一個(gè)檢驗(yàn)，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。

　　我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況：
　　1. 查看金融聯(lián)扣款情況。

　　2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。

　　3. 建議客戶還現(xiàn)，維護(hù)客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。
(三)逾期催收
　　當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會(huì)出現(xiàn)在逾期報(bào)表上,這個(gè)時(shí)間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運(yùn)用各種催收技巧針對(duì)不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。
引導(dǎo)客戶按期正常還款。
下面在催收技巧上會(huì)詳細(xì)講述常見的逾期催收。

　　逾期控制基本方法
　　在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的流程有序進(jìn)行控制，當(dāng)然流程是可以隨著我們?cè)趲炝康牟粩嘣黾佣璨粩嗤晟疲诂F(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M(jìn)行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實(shí)到每個(gè)時(shí)間段及階段里的每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　(一)放款前的控制
　　主要是通過我們?cè)陂L期貸后催收過程中針對(duì)較為普遍的案例總結(jié)整理出來的一些較好的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。

　　放款前的控制要點(diǎn)：
　　1. 在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

　　2. 易逾期行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　3. 易逾期地域特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　4. 申請(qǐng)貸款時(shí)行為特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　5. 不要對(duì)老客戶就放松審核警惕性。

　　6. 賭博、博采等不良嗜好的風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　(二)放款后控制
　　放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進(jìn)而全面控制逾期。

　　放款后的控制要點(diǎn)：
　　1. 做好放款后的客戶回訪。

　　2. 做好客戶資料更新登記。

　　3. 做好客戶還款通知。

　　4. 做好對(duì)問題客戶的逾期催收。

　　催收技巧
　　在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場(chǎng)，通過溝通的方式來達(dá)成目標(biāo)，對(duì)于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。

　　(一)逾期催收的準(zhǔn)備
　　1. 提高自己責(zé)任心：所謂責(zé)任心，是個(gè)人對(duì)自己對(duì)公司負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。
我們放出去的每一筆貸款我們都要有責(zé)任心將其成功收回本息。

　　2. 提高自己自信心：我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。

　　3. 擴(kuò)大自己知識(shí)面：在整個(gè)逾期催收過程中，每個(gè)人的知識(shí)面起著重要的重用，我們要學(xué)透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識(shí)、法律知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備,提高自己的語言溝通能力，公關(guān)能力，分析能力。

　　4. 催收基本禮儀：持續(xù)幫助客戶解決問題，應(yīng)與客戶保持相互信任和互相尊重的關(guān)系，嚴(yán)格對(duì)事，友好對(duì)人，最低限度地減少與客戶的摩擦，避免造成錢雖收回，人心卻失的后果，盡量保持友好協(xié)商的情況下收回貸款。

　　(二)逾期催收的基本技巧
　　催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對(duì)不同的逾期客戶合理地運(yùn)用各種技巧將會(huì)使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。
每個(gè)人都有自身的特點(diǎn)，所總結(jié)出的技巧也各不相同，我們?cè)诠ぷ髦幸粩嗟嘏c其他同事交流取長補(bǔ)短，完善自身。

　　1、基本技巧：
　　(1) 摸清對(duì)方的意圖：在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對(duì)方是否存在拖賴思想。

　　(2) 了解對(duì)方的實(shí)力：我們?cè)谂c客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實(shí)力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法。

　　(3) 找到對(duì)方的弱點(diǎn)：在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點(diǎn),進(jìn)而促使客戶按時(shí)還款。

　　(4) 消除對(duì)方的幻想：部分客戶對(duì)所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對(duì)方的幻想。

　　2、四種典型客戶的催收技巧：
　　(1) 正常溝通的情況：在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，明確的告知客戶時(shí)間和金額，態(tài)度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達(dá)到介紹新客戶的目的。
本著為客戶解決問題的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)按時(shí)還款的重要性。

　　(2) 失去聯(lián)系的情況：通過聯(lián)系人，手機(jī)通訊錄，擔(dān)保人等聯(lián)系本人，無法聯(lián)系本人的，要求擔(dān)保人履行擔(dān)保義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。

　　(3) 還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶：曉之以理，動(dòng)之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強(qiáng)硬的態(tài)度并濟(jì)，促使客戶還款
　　(4) 還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶：本著解決問題的態(tài)度，找到客戶不能按期還款的原因，并商討一個(gè)解決的方法，尋找雙方的共同認(rèn)可的還款時(shí)間點(diǎn)。
曉之以理，動(dòng)之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強(qiáng)硬的態(tài)度并濟(jì)，促使客戶還款。

　　(三)逾期催收的服務(wù)質(zhì)量
　　逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達(dá)我們服務(wù)意愿，樹立公司品牌，擴(kuò)大公司影響。

　　客戶是我們的資源，我們要在整個(gè)貸前貸后的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區(qū)別服務(wù),進(jìn)而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

M0時(shí)段：就是最后繳款日的第二天到下一個(gè)賬單日。
該時(shí)間段銀行記錄幾乎不損，但是會(huì)收取滯納金與全額的利息。
該時(shí)段銀行一般不催收，只會(huì)通過短信平臺(tái)提示超過還款期!
　　M1時(shí)段：是M0時(shí)段的延續(xù)，即在未還款的第二個(gè)賬單日到第二次賬單的最后繳款日之間，信用記錄會(huì)有影響，但只進(jìn)入過一次M1時(shí)段不會(huì)影響問題，但到購房貸款之類的問題，但同樣會(huì)收取滯納金，如果是在第二個(gè)繳款日之前則只會(huì)收取到一次滯納金，否則收取到2次，利息同樣是按全額收取！該時(shí)段銀行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收員打電話提醒還款！也有的銀行在該時(shí)段不進(jìn)行催收，目的是想多賺取滯納金和利息。

　　M2時(shí)段：是M1的延續(xù)，即在未還款的第三個(gè)賬單日到第三次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有較大影響，在銀行業(yè)征信記錄中會(huì)存在污點(diǎn)，對(duì)以后的貸款，以及在較大型企業(yè)找工作有很大影響。
會(huì)收取滯納金，如果是在第三個(gè)繳款日之前則會(huì)收取到2次滯納金，否則三次，利息按全額利息收取。
該時(shí)段銀行一般采取引導(dǎo)式還款，有相關(guān)的催收員打電話告知信用記錄的影響，等等不還款的后果，而且在該時(shí)段會(huì)聯(lián)系欠款人親屬，朋友，協(xié)助提醒欠款人還款。
有些銀行催收強(qiáng)硬的，甚至?xí)写呤諉T偽裝成相關(guān)律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時(shí)段也只是進(jìn)行提醒式催收！
　　M3時(shí)段：是M2的延續(xù)，即在未還款的第四個(gè)賬單日到第四次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會(huì)存在較大污點(diǎn)，會(huì)直接影響到在銀行貸款，而且進(jìn)不了對(duì)征信記錄很嚴(yán)格的企業(yè)。
會(huì)收取滯納金，如果是在第四個(gè)繳款日之前則會(huì)收取到3次滯納金，否則四次，利息按全額利息收取。
該時(shí)段銀行一般采取強(qiáng)壓式還款，有資深的催收員會(huì)通過電話，短信，以及律師函要求欠款人還款，而且律師函會(huì)寄往戶籍地以及申請(qǐng)信用卡時(shí)所填寫的單位地址，但在該階段還不會(huì)向公安局報(bào)案，一般都是需要向法院部門起訴才可以經(jīng)由公安部門介入，但該階段法院不會(huì)受理信用卡類起訴！
　　M4時(shí)段，是M3的延續(xù)，即在未還款的第五個(gè)賬單日到第五次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會(huì)存在較大污點(diǎn)，會(huì)直接影響到在銀行貸款，而且進(jìn)不了對(duì)征信記錄很嚴(yán)格的企業(yè)。
會(huì)收取滯納金，如果是在第五個(gè)繳款日之前則會(huì)收取到4次滯納金，否的、則五次，利息按全額利息收取。
該時(shí)段停止電話催收，銀行會(huì)進(jìn)行賬戶分類：第一種情況是金額較小的，銀行可能委托給第三方外包公司，也就是專門替金融機(jī)構(gòu)收債款的公司，一般這類公司以律師事務(wù)所居多，會(huì)上門，但該種情況下也會(huì)有銀行的分中心的工作人員催收，不過都是進(jìn)行面談還款。
第二種情況，是涉嫌金額較大，且在電話催收中明確不還款的態(tài)度的，銀行則會(huì)整理相關(guān)資料，作為證據(jù)，進(jìn)行起訴，如銀行勝訴，則欠款人還將承擔(dān)一筆額外的罰金！
　　M4 時(shí)段：超過M4時(shí)段的逾期賬戶稱為M4 ，該情況的賬戶多為銀行無法聯(lián)系到持卡人的，或者是存在偽冒卡及盜用卡的，但也有一部分是涉嫌金額過小，但當(dāng)金額在經(jīng)過一段時(shí)間的滾疊，達(dá)到法院可以接受起訴的金額，銀行會(huì)再次進(jìn)行起訴！
　　信用卡相關(guān)名詞解釋：1：滯納金：就是對(duì)逾期賬戶的一種罰金，一般按最低還款未還款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的銀行按百分之三收取，最低30元
　　2：利息：所有銀行一樣，按日息萬分之五計(jì)算，按月計(jì)算復(fù)息!
　　3：超限費(fèi)：按超過額度計(jì)算，不同銀行收取百分比不同，最低幾乎都是5元

逾期賬款應(yīng)由銷售部門負(fù)責(zé)催收。

財(cái)務(wù)部門可以提供銷售部門哪些款項(xiàng)已經(jīng)逾期，由銷售部門負(fù)責(zé)催收。

必要的時(shí)候可以行使公司的訴權(quán)。

采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒ㄊ菍?shí)現(xiàn)成功催收的重要途徑。
有了針對(duì)性的催收方案，在上門催收時(shí)，還要采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒ā?br/>例如，在我行第一筆催收案例中，在對(duì)逾期客戶多次電話催收，客戶卻依然推脫的情況下，早晨9點(diǎn)客戶一開門營業(yè)，我們就到達(dá)客戶經(jīng)營場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)催收。
在闡明來意后，我們給客戶分析了貸款逾期可能對(duì)客戶造成的后果，然后強(qiáng)調(diào)了我行對(duì)本貸款逾期的重視程度，并明確告知客戶，我們會(huì)借助法律手段來解決可能出現(xiàn)的不良貸款問題。
在嚴(yán)肅說明問題的同時(shí)，信貸員又耐心地向客戶說明采取法律措施可能給客戶帶來的影響正常經(jīng)營、影響個(gè)人信用等嚴(yán)重后果。
通過努力，客戶表示還貸逾期是因?yàn)闀簳r(shí)的困難造成了資金周轉(zhuǎn)不靈，他一定設(shè)法及時(shí)歸還。
還有一筆3戶聯(lián)保貸款逾期催收業(yè)務(wù)，我們認(rèn)真分析客戶的逾期原因，發(fā)現(xiàn)逾期主要是由于其中1戶出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難、還款意愿不強(qiáng)造成的，我們立即采取對(duì)聯(lián)保戶同時(shí)催收的措施，一方面重點(diǎn)做逾期戶的催收，一方面向另外兩個(gè)聯(lián)保戶闡明應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的連帶保證責(zé)任，取得了兩個(gè)聯(lián)保戶的支持和配合，先由聯(lián)保戶代為償還本期應(yīng)還貸款，然后一起催繳貸款，最終成功催收。

對(duì)貸款到期未及時(shí)歸還的，或經(jīng)宣布貸款提前到期的小額擔(dān)保貸款項(xiàng)目，經(jīng)辦銀行向借款人發(fā)出逾期貸款催收通知書，并在貸款期限屆滿或銀行宣布貸款提前到期之日起15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)借款人進(jìn)行貸款追索。

追索期結(jié)束后，借款人仍未償付貸款本息的，由擔(dān)?；鸸芾頇C(jī)構(gòu)向經(jīng)辦銀行進(jìn)行先行代償，代償內(nèi)容限于尚未清償?shù)馁J款本金。

擔(dān)保機(jī)構(gòu)或經(jīng)辦銀行對(duì)小額擔(dān)保貸款代償后，可依法對(duì)借款人行使追償權(quán)。
追償措施包括：

（一）督促借款人制訂還款計(jì)劃，盡快收回貸款；

（二）依法處置貸款抵押（質(zhì)押）物；

（三）對(duì)惡意逃避擔(dān)保債務(wù)的依法提起訴訟。

借款人將承擔(dān)擔(dān)保機(jī)構(gòu)通過法律程序收回貸款及利息所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

信用卡逾期后催收流程要多久結(jié)束-信用卡逾期后催收流程要多久結(jié)束呢

信用卡逾期后催收流程要多久結(jié)束 信用卡逾期后,銀行或信用卡公司通常會(huì)采取催收措施,以收回欠款。催收流程的時(shí)間可能會(huì)因銀行和信用卡公司的不同而有所不同,但通常情況下,催收流程需要一段時(shí)間來完成。那么,信用卡逾期后催收流程要多久結(jié)束呢? 信用卡逾期后催收流程的時(shí)間取決于多個(gè)因素,包括欠款金額、欠款時(shí)間、催收方式、欠款人的信用記錄等。如果欠款金額較小,催收時(shí)間可能會(huì)相對(duì)較短,通常在數(shù)天至數(shù)周之間。而如果欠款金額較大,催收時(shí)間可能會(huì)更長,可能需要數(shù)周至數(shù)月的時(shí)間。如果催收方式不當(dāng),如頻繁撥打或發(fā)送短......

信用卡逾期后銀行催收流程(銀行貸款逾期催收流程)

銀行有專門催收欠款的經(jīng)理人。他們也可以通過司法程序委托第三方收款。總之。信用卡消費(fèi)要理性。還款要及時(shí)。上報(bào)征信后會(huì)影響自己的生活 學(xué)習(xí) 工作。...

信用卡逾期后催收流程 信用卡逾期后催收流程

平安信用卡，催收后，正確的做法和銀行協(xié)商分期還款，不和你協(xié)商，找銀監(jiān)會(huì)，如果產(chǎn)生大的逾期，征信不好，以后貸款，辦理信用卡，都很難了，很高興為你解答。信用卡欠款催款流程剛開始信用卡中心催款，之后到專業(yè)催款公司，再不行，走法律途徑，直接起訴。信用卡逾期起訴流程您好，一般來說數(shù)額不大的話是先進(jìn)行起訴，至于抓人，除非持卡人已經(jīng)涉嫌信用卡詐騙，才會(huì)抓人。...

微粒貸逾期催收流程2020情況-微粒貸逾期催收流程2020情況如何

標(biāo)題：微粒貸逾期催收流程2020情況 - 詳細(xì)解讀 導(dǎo)語： 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，越來越多的貸款平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。其中，作為我國著名互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的微粒貸，更是為廣大用戶帶來了便捷的借貸體驗(yàn)。然而，由于種種原因，部分用戶未能按時(shí)還款，導(dǎo)致逾期。針對(duì)這種情況，微粒貸推出了逾期催收流程，以確保廣大用戶的合法權(quán)益。本文將為您詳細(xì)解讀微粒貸逾期催收流程2020情況，幫助您了解這一流程，避免不必要的麻煩。 一、微粒貸逾期催收流程2020情況 1. 預(yù)警提醒 在用戶逾期后，系統(tǒng)......