1.關(guān)于快遞有什么法律法規(guī)么

關(guān)于快遞的法律法規(guī)有《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例（征求意見稿）》。

1、《中華人民共和國郵政法》。中華人民共和國郵政法由第六屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議于1986年12月2日通過，自1987年1月1日起施行。它是是為了保障郵政普遍服務(wù)，加強對郵政市場的監(jiān)督管理，維護郵政通信與信息安全，保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權(quán)益，促進郵政業(yè)健康發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活需要而制定的法律。

2、《快遞暫行條例（征求意見稿）》是為了促進快遞業(yè)健康發(fā)展，保障快遞安全，保護快遞用戶合法權(quán)益，加強對快遞業(yè)的監(jiān)督管理，在中華人民共和國境內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營、接受快遞服務(wù)以及對快遞業(yè)實施監(jiān)督管理，適用本條例。

擴展資料

一、《中華人民共和國郵政法》中關(guān)于消費者和快遞企業(yè)關(guān)于賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

1、第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

2、第四十六條 郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

3、第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

二、《快遞暫行條例（征求意見稿）》中關(guān)于消費者和快遞企業(yè)關(guān)于賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

第二十五條 快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

參考資料來源：中國政府法制信息網(wǎng)—《快遞暫行條例（征求意見稿）》、中國政府法制信息網(wǎng)—《中華人民共和國郵政法》

2.中國物流業(yè)有哪些相關(guān)的法律法規(guī)

中國物流業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)：

(1)水路運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約

水路運輸方式包括國際海上運輸、沿海和內(nèi)河運輸，適用的國內(nèi)法律、法規(guī)和國際公約有《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國合同法運輸合同分章》、《中華人民共和國海運條例及實施細則》，國內(nèi)《水路貨物運輸規(guī)則》、《危險貨物運輸規(guī)則》。

《集裝箱運輸規(guī)則》、《國際貨運代理業(yè)管理規(guī)則及實施細則》和《統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約》---海牙規(guī)則、《修改的統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約議定書》，即海牙--維斯比規(guī)則、《聯(lián)合國海上貨物運輸公約》漢堡規(guī)則及《聯(lián)合國多式聯(lián)運公約》等。

(2)陸路運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約

陸路運輸方式有鐵路和公路運輸，陸路運輸對貨物在大陸內(nèi)的流通起著重要作用，鐵路和公路運輸又有自己的運行特點。公路運輸方面國內(nèi)法規(guī)有：《中華人民共和國公路法》、《汽車貨物運輸規(guī)則》、《集裝箱汽車運輸規(guī)則》、《汽車危險貨物運輸規(guī)則》。

擴展資料

依據(jù)《中華人民共和國郵政法》第三條

公民的通信自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者檢察機關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

除法律另有規(guī)定外，任何組織或者個人不得檢查、扣留郵件、匯款。

第四條 國務(wù)院郵政管理部門負責(zé)對全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場實施監(jiān)督管理。

省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)負責(zé)對本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)和郵政市場實施監(jiān)督管理。

按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級以下郵政管理機構(gòu)負責(zé)對本轄區(qū)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場實施監(jiān)督管理。

國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)以及省級以下郵政管理機構(gòu)（以下統(tǒng)稱郵政管理部門）對郵政市場實施監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及鼓勵競爭、促進發(fā)展的原則。

第五條 國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營。

參考資料百度百科-物流業(yè)

3.求《快遞行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)》一份、求精確、全面、真實、

第五十一條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。

國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，是指從收寄到投遞的全過程均發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。

第五十二條申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）符合企業(yè)法人條件；

（二）在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本不低于人民幣五十萬元，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營的，注冊資本不低于人民幣一百萬元，經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，注冊資本不低于人民幣二百萬元；

（三）有與申請經(jīng)營的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力；

（四）有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

（五）有健全的安全保障制度和措施；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第五十三條申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)提出申請，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營或者經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院郵政管理部門提出申請；申請時應(yīng)當(dāng)提交申請書和有關(guān)申請材料。

受理申請的郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起四十五日內(nèi)進行審查，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。

郵政管理部門審查快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請，應(yīng)當(dāng)考慮國家安全等因素，并征求有關(guān)部門的意見。

申請人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

第五十四條郵政企業(yè)以外的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)（以下稱快遞企業(yè)）設(shè)立分支機構(gòu)或者合并、分立的，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案。

第五十五條快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國家機關(guān)公文。

第五十六條快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣。

快遞企業(yè)不得將信件打包后作為包裹寄遞。

第五十七條經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)接受郵政管理部門和有關(guān)部門依法實施的監(jiān)管。郵政管理部門和有關(guān)部門可以要求經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供報關(guān)數(shù)據(jù)。

第五十八條快遞企業(yè)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并對尚未投遞的快件按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定妥善處理。

4.快遞員應(yīng)遵循哪些法律法規(guī)

快遞員-工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 派送前規(guī)范 一、工具檢查 1、派送車電量（油量）是否充足，車內(nèi)無雜物，車外美觀整潔。

2、圓珠筆2支。 3、電子稱1個。

4、空白 快遞單20個，名片100個。 5、攜帶不少于200元零錢。

6、小刀片一個（便于劃開包裹膠帶）。 二、貨單準(zhǔn)備 1、車子內(nèi)貨物放置順序：先重后輕，先大后小，派送距離由近及遠。

2、為了提高操作效率，快件在派送前要撕下簽收聯(lián)。 3、要選擇最清晰整潔的一聯(lián)作為簽收聯(lián)。

4、貨單要一一對應(yīng)：條碼對應(yīng)，配送順序?qū)?yīng)。單號要不重不漏。

需要代收貨款的重 點標(biāo)記。 派送中規(guī)范 1、每個派送員每天派件數(shù)在30-100之間，天氣因素、交通因素等意外狀況除外。

2、所有的快件都必須先致電收件人，由雙方共同決定接件方式。 3、就近區(qū)域內(nèi)，每次致電3個收件人，讓收件人提前做好準(zhǔn)備。

致電并派送后，派件 員30分鐘內(nèi)要到達收件方。 4、如果收件人有難處當(dāng)時無法派送，要在單子背面寫下時間、原因、派件員姓名以方 便下次追蹤。

如果收件人當(dāng)時有機會接件，要和收件人說好半小時左右到達。 5、將快件交付給收件人指定的收貨方，要確認收貨方的信息，主要是電話號碼（或者 身份證）。

在展示快件外包裝無損壞的情況下，應(yīng)當(dāng)讓收件人先簽收（再當(dāng)面驗貨）。 簽 收完畢，如果是陌生的收件人要遞交上一份名片。

6、如果外包裝損壞，應(yīng)當(dāng)同時致電寄件人和收件人，根據(jù)快件的重量和快遞單上的物 品記錄，由收件方先驗貨再簽收。 7、對于到付件和貨到付款件（代收貨款件）要特別關(guān)注，不要忘了問收件人收取費用。

8、原則上派件員人不離車；人若離車，車必上鎖。派送時，派件員離開車輛不得超過 5分鐘。

9、派送后規(guī)范 一、盤點 1、貨單相符：派送前后快遞單子總數(shù)目要保持不變；未派送的單子要和遺留快件一一 對應(yīng)；已派送的單子要全部簽字；所有需要收取費用的單子要賬單相符。 2、收件方面：在派件過程中有時會遇見收件的狀況，要準(zhǔn)確稱量并收取費用，給對方 留下寄件聯(lián)，并大致告訴到件時間。

二、材料上交 1、當(dāng)天派送完畢，所有已經(jīng)簽收的單子要全部上交；問題件和相應(yīng)的貨物也要一起上 交，貨物根據(jù)問題件原因，放在指定的地方，以便于跟蹤處理。 未來得及派送的單子要上交，貨物可以不卸下車，第二天繼續(xù)派送。

2、當(dāng)天收到的貨款要核算清楚全部上交，每天一清算。 3、派件員要在所有已經(jīng)簽收的單子上寫下自己的名字，以便于后續(xù)問題追查。

4、當(dāng)天收到的快件和貨款要單獨放置，當(dāng)天要準(zhǔn)時及時上交。 5、派送結(jié)束車輛要簡單打掃，加油充電，車輛上鎖，鑰匙歸位！ 服務(wù)用語基本規(guī)范 1、牢記服務(wù)的“五聲十字”：您好、請、謝謝、對不起、再見。

2、謹記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時有提醒聲， 服務(wù)語言應(yīng)做到：迎候客戶時，要送出問候語；客戶離開時，要送出告別語； 與 客戶的目光接觸時，應(yīng)送出征詢語；與客戶接洽時，隨時使用禮貌語。 3、服務(wù)語氣應(yīng)平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。

具體語境用語規(guī)范 一、收寄用語 A：接受預(yù)約電話及上門收寄 1、您好，請告訴我您的取件地址。 2、我大約XX分鐘到您那里，請耐心等待。

3、您好，我是XX快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請問是您要寄快件嗎？/公司 派我來收寄快件。 4、按照規(guī)定，我們需要驗視您的快件，請您打開包裹，謝謝合作。

5、對不起，驗視內(nèi)件是我們寄遞行業(yè)的法律規(guī)定，如果您拒絕驗視，我們將無法收 寄，請諒解。 6、對不起，這類物品屬于禁寄物品（易燃、易爆、危險化學(xué)品等），我們不能收寄， 請諒解。

7、對不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務(wù)范圍，無法給您上門投遞。 8、請先閱讀背書條款，若無疑問，請?zhí)顚懣爝f運單。

9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價業(yè)務(wù)。 10、為確?？旒踩?，我們會對快件進行加固包裝，請放心。

11、這些未填的信息也很重要，請補充完善。 12、您寄往XX市，首重XX公斤以內(nèi)是XX元，續(xù)重每XX公斤加費XX元。

您快件的 總重量是XX，資費總共XX元。 13、請您妥善保管運單客戶聯(lián)，方便日后查詢。

14、您可以通過登陸公司網(wǎng)站（www.-----）或打客服電話（400----）跟蹤快件。 15、您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請問還有什么可以幫您？ 16、這是我的名片，如有需要，請聯(lián)系我，再見。

B：營業(yè)場所收寄（業(yè)務(wù)用語請參照上門收寄情況） 17、先生/女士您好！歡迎光臨XX快遞！ 18、請問您辦理什么業(yè)務(wù)？/請問，您要寄件還是取件？ 19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。

20、請走好，歡迎再次光臨。 二、投遞用語 A：上門投遞 1、您好，請問XX先生/女士在嗎？請他/她簽收快件。

2、我已打電話征求收件人意見，請您幫他/她代收可以嗎？（注意提醒代收人責(zé)任） 3、作為代收人，請您在運單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。 4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。

5、請拿好您的證件，謝謝合作。

5.我國快遞領(lǐng)域常見中經(jīng)常用到的10種法律法規(guī)

關(guān)于快遞的法律法規(guī)：

國家郵政局關(guān)于2011年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告審核情況的通告（第二期）

國家郵政局關(guān)于2011年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告審核情況的通告（第一期）

國家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）》的通知

國家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的通知

國家郵政局關(guān)于開展2011年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告工作的通知

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告規(guī)定

國家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告規(guī)定》的通知

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證變更辦理指南

國家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證變更辦理指南》的通知

國家郵政局關(guān)于快遞企業(yè)春節(jié)期間快遞服務(wù)安排的通知

關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件審核規(guī)范》的通知

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法

國家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件審核規(guī)范》的通知

國家郵政局關(guān)于申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可等事項的公告

6.關(guān)于快遞的法律.

有個問題你沒說清楚，否則很難難正確處理。

貨沒收到的原因是什么？順風(fēng)寄丟了？ 如果是順風(fēng)寄丟了，你可以要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。 法律依據(jù)：中華人民共和國郵政法第三十三條規(guī)定辦理 郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照下列規(guī)定賠償或者采取補救措施： （二）保價郵件，丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實際損失予以賠償。

（三）非保價郵包，按照郵包實際損失價值賠償，但是最高不超過國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的限額。 第三十五條 用戶因損失賠償同郵政企業(yè)發(fā)生爭議的，可以要求郵政企業(yè)的上級主管部門處理，對處理不服的可以向人民法院起訴；也可以直接向人民法院起訴。

據(jù)此，你可提供相關(guān)郵寄憑證向順風(fēng)快遞主張賠償損失。（按郵件物的實際價值要求） 賠 償 A.1 賠付對象 快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2 索賠因素 索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。 其中： a） 快件延誤是指快件的投遞時間超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限，但尚未超出徹底延誤時限； b） 快件丟失是指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外； c） 快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時，由于快件封裝不完整等原因，致使快件失去部分價值或全部價值。

與顧客有特殊約定的情況除外； d） 內(nèi)件不符是指內(nèi)件的品名、數(shù)量和重量與快遞運單不符。 有下列情形之一的，快遞服務(wù)組織可不負賠償責(zé)任： a） 由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的； b） 由于不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）； c） 顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

A.3 賠償原則 快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 A.3.1 快件延誤 延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進行賠償。 A.3.2 快件丟失 快件丟失賠償應(yīng)主要包括： a） 快件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）； b） 購買保價（保險）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價（保險）金額進行賠償； c） 對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理。

A.3.3 快件損毀 快件損毀賠償應(yīng)主要包括： a） 完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行； b） 部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。 A.3.4 內(nèi)件不符 內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括： a） 內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償； b） 內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。

A.4 受理索賠期限 快遞服務(wù)組織受理索賠期限應(yīng)為收寄快件之日起1年內(nèi)。 A.5 索賠程序 A.5.1 索賠申告 寄件人在超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。

快遞服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)組織。 A.5.2 索賠受理 快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時限。

A.5.3 索賠處理時限 索賠處理時限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時間間隔。 快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過： a） 同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天； b） 港澳和臺灣快件為30個日歷天； c） 國際快件為60個日歷天。

A.5.4 賠金支付 快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償數(shù)額達成一致后，應(yīng)在7個日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。 A.5.5 索賠爭議的解決 寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構(gòu)。

7.快遞行業(yè)權(quán)范管理條例

第一條 為加強快遞市場管理，維護國家安全和公共安全，保護用戶合法權(quán)益，促進快遞服務(wù)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國郵政法實施細則》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 從事快遞經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。 第三條 本辦法所稱快遞，是指快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點，并獲得簽收的寄遞服務(wù)。

第四條 快遞市場管理遵循公開、公平、公正的原則，促進快遞市場的統(tǒng)一、開放、競爭、有序，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需要。郵政專營權(quán)受法律保護。

從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)（以下簡稱快遞企業(yè)）應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。 第五條 快遞協(xié)會組織應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，并為快遞企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等方面的服務(wù)，促進快遞服務(wù)的健康發(fā)展和總體水平的提升。

第六條 通信自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者檢察機關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

第七條 國家郵政管理部門負責(zé)全國快遞市場的監(jiān)督管理。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門（以下簡稱省級郵政管理部門）負責(zé)本行政區(qū)域快遞市場的監(jiān)督管理。

第八條 快遞企業(yè)的運輸活動應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)運輸管理法規(guī)，接受運輸主管部門的監(jiān)督管理。 第二章快遞服務(wù) 第九條 快遞企業(yè)提供快遞服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守其公開的服務(wù)承諾，符合《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第十條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公示或以其它方式向社會公布其服務(wù)種類、服務(wù)價格、營業(yè)時間、運遞時限等服務(wù)承諾，并在規(guī)定時間內(nèi)向省級郵政管理部門備案。 第十一條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)以書面形式明確快遞企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，其格式合同條款應(yīng)當(dāng)做到公平合理、準(zhǔn)確全面，并向省級郵政管理部門備案。

第十二條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢等服務(wù)，并采取公布服務(wù)監(jiān)督電話等形式認真受理用戶投訴?？爝f企業(yè)對郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴，應(yīng)當(dāng)妥善處理，并按要求給予回復(fù)。

第十三條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機制。發(fā)生重大服務(wù)阻斷時，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時向省級郵政管理部門報告。

在事故處理過程中，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所有與事故有關(guān)的資料進行記錄和保存。相關(guān)資料和書面記錄至少保存1年。

快遞企業(yè)因停業(yè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)等原因，停止快遞經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)及時妥善處理所收寄的快件，并向省級郵政管理部門報告。 第十四條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。

快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)符合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 第十五條 快遞企業(yè)不得實施下列行為： （一） 違反國家規(guī)定，收寄禁止寄遞的物品，或未按規(guī)定收寄限制寄遞的物品； （二）相互串通操縱市場價格，損害其他快遞企業(yè)或用戶的合法權(quán)益 ； （三）冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識和企業(yè)標(biāo)識，擾亂市場經(jīng)營秩序； （四）違法扣留用戶快件； （五）違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息； （六）法律法規(guī)禁止的其他行為。

第十六條 快遞從業(yè)人員不得實施下列行為： （一） 私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件； （二）違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息； （三） 法律法規(guī)禁止的其他行為。 第三章 快遞安全 第十七條 任何組織和個人不得利用快遞網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。

下列物品禁止寄遞： （一）法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品； （二） 各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等； （三） 武器、彈藥、麻醉藥物、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品； （四）妨害公共衛(wèi)生的物品； （五）流通的各種貨幣； （六）國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。 第十八條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度。

對用戶交寄的信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場驗視內(nèi)件，當(dāng)面封裝。用戶拒絕驗視的，不予收寄。

快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)有國家規(guī)定禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)部門報告。 第十九條 快遞企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。

用戶不能出具安全證明的，不予收寄?？爝f企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時，應(yīng)當(dāng)如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時間、寄件人收件人名址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)當(dāng)不少于1年。

第二十條 快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂安全保障協(xié)議，并報省級郵政管理部門備案。快遞企業(yè)從事代收貨款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國家郵政管理部門的規(guī)定。

第二十一條 快遞企業(yè)設(shè)置快件處理中心，應(yīng)當(dāng)事先征詢省級郵政管理部門意見，并按照國家有關(guān)規(guī)定預(yù)留相關(guān)工作場地。 第四章 監(jiān)督管理 第二十二條 國家鼓勵和引導(dǎo)快遞企業(yè)采用先進技術(shù)，充分利用交通運輸資源，促進規(guī)?；?、品牌化。

8.物流方面的法律法規(guī)有哪些

一、綜合法律：

1、《中華人民共和國合同法》；

2、《中華人民共和國海商法》；

3、《中華人民共和國對外貿(mào)易法》

二、專業(yè)法規(guī)：

1、聯(lián)運：

《國際集裝箱多式聯(lián)運管理規(guī)則》

2、集裝箱：

《鐵路集裝箱運輸規(guī)則》、

3、鐵路：

《鐵路貨物運輸規(guī)程》

4、公路：

《汽車貨物運輸規(guī)則》

5、水路：

《國內(nèi)水路貨物運輸規(guī)則》

6、港口：

《港口貨物作業(yè)規(guī)則》

7、海運：

《國際海運條例》

8、航空：

《中國民用航空貨物國內(nèi)運輸規(guī)則》

9、海關(guān)：

《中華人民共和國進出口商品檢驗法》

10、代理：

《中華人民共和國國際貨物運輸代理業(yè)管理規(guī)定》

11、倉儲：

《商業(yè)倉庫管理辦法》

12、船舶：

13、消防：

14、危險品：

15、保險：

16、包裝：

17、信息

三、國際公約

1、1973年多式聯(lián)運單證統(tǒng)一規(guī)則；

2、國際鐵路聯(lián)運規(guī)程；

3、國際道路交通公約；

4、關(guān)于統(tǒng)一提單的某些法律規(guī)定的國際公約；

5、國際道路貨物運輸合同公約；

9.我國物流相關(guān)法律法規(guī)有哪些

您好，

(1)水路運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 水路運輸方式包括國際海上運輸、沿海和內(nèi)河運輸，適用的國內(nèi)法律、法規(guī)和國際公約有《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國合同法運輸合同分章》、《中華人民共和國海運條例及實施細則》，國內(nèi)《水路貨物運輸規(guī)則》、《危險貨物運輸規(guī)則》、《集裝箱運輸規(guī)則》、《國際貨運代理業(yè)管理規(guī)則及實施細則》和《統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約》---海牙規(guī)則、《修改的統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約議定書》，即海牙--維斯比規(guī)則、《聯(lián)合國海上貨物運輸公約》---漢堡規(guī)則及《聯(lián)合國多式聯(lián)運公約》等。 （2）陸路運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 陸路運輸方式有鐵路和公路運輸，陸路運輸對貨物在大陸內(nèi)的流通起著重要作用，鐵路和公路運輸又有自己的運行特點。公路運輸方面國內(nèi)法規(guī)有：《中華人民共和國公路法》、《汽車貨物運輸規(guī)則》、《集裝箱汽車運輸規(guī)則》、《汽車危險貨物運輸規(guī)則》。國際公約有：《國際公路貨物運輸合同公約》、《國際公路車輛運輸公約》。 鐵路運輸方面國內(nèi)法規(guī)有：《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路貨物運輸管理規(guī)則》。國際公約有：《國際鐵路貨物聯(lián)運協(xié)議》、《鐵路貨物運輸國際公約》。 （3） 航空運輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 航空貨物運輸方面國內(nèi)法律法規(guī)有：《中華人民共和國航空法》、《中國民用航空貨物國際運輸規(guī)則》。國際航空貨物運輸適用的國際公約有：《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》---華沙公約，海牙議定書、《瓜達拉哈拉公約》。 （4） 多式聯(lián)運方式下適用的法律法規(guī)和國際公約 我國有關(guān)多式聯(lián)運法律法規(guī)：《中華人民共和國海商法》第四章海上貨物運輸中對多式聯(lián)運作出的規(guī)定，交通主管部門制定的國際集裝箱多式聯(lián)運管理規(guī)則。國際公約有《聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運公約》、國際商會制定的《聯(lián)運單證統(tǒng)一規(guī)則》。