時值暑假旅游旺季,游客向旅行社咨詢旅游報名的情況呈直線上升的趨勢,旅行社的競爭也相應地越加激烈。為了在這個旺季脫穎而出,部分旅行社紛紛開始打價格戰(zhàn),競相推出買一送一、超值甩賣等價格競爭產(chǎn)品。但是,當中也有不少旅行社的心態(tài)從一開始的薄利多銷轉(zhuǎn)向一夜暴富,從低價促銷優(yōu)惠的合法行為轉(zhuǎn)向不合理的低價游行為。而“不合理低價游”正是國家旅游局嚴厲打擊的行為。
如何認定不合理的低價游?
旅行社及游客均應向不合理低價游大聲說“NO”
不合理低價游背后往往是旅行社為獲取不正當?shù)睦娑T旅游者購物消費或參加自費活動?!堵糜畏ā返谌鍡l明文規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。但同時也規(guī)定了“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其它旅游者行程安排的除外”。這給旅行社操作“不合理低價游”提供空間,不少“精明”的旅行社為了逃避旅游主管部門的執(zhí)法檢查,與游客在價格上達成某種共識,然后在實際行程中變更行程安排,縮短游覽時間,增加購物時間,增加自費活動,誘騙甚至強制游客消費。旅行社以低價游吸引游客報名后擅自安排購物、自費活動,除要承擔相應的民事法律責任外,還需按照《旅游法》第九十八條的規(guī)定,面臨行政處罰。
對于旅行社而言,在旅游主管部門對“不合理低價游”的監(jiān)管越來越嚴、查處越來越重的情況下,任何旅行社都不應心存僥幸,幻想快速致富的旅行社要改變心態(tài),樹立正確的觀念,守法誠信經(jīng)營,自愿接受社會和旅游管理部門的監(jiān)督 ,不宣傳、不銷售、不組織“不合理低價游”產(chǎn)品,踏踏實實做好正規(guī)旅游產(chǎn)品業(yè)務。
對于游客而言,想自己的出游更加舒心,則要學會遠離“不合理低價游”,不要因為貪小便宜而吃了大虧。當遇上了不合理低價游被強制購物時,要保持理性,最好用手機、相機等隨身攜帶的記錄設備拍攝下當時的情景,保留好證據(jù),作為事后向旅行社主張維權的證據(jù),避免因舉證不能而導致承擔不利的法律后果。
來源:旅游電子合同
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