快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是：縣級(jí)以上公路局單獨(dú)審核快遞服務(wù)，縣級(jí)以上機(jī)關(guān)一般由代理快遞服務(wù)的局負(fù)責(zé)；快遞人員形象考核試行依據(jù)供參考：《寄遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》ｇｂ／ｔ１７５４４－２００６《快遞服務(wù)工作規(guī)范》ｇｂ／ｔ１９５７２－２００７總得來(lái)說(shuō)快遞真心不掙錢，主要靠補(bǔ)貼過(guò)日子，國(guó)家快遞上雙十一馬上就要到了，快遞人員買點(diǎn)周邊。根據(jù)《快遞服務(wù)管理?xiàng)l例》，快遞服務(wù)必須遵循“甲乙方配合運(yùn)行、合理規(guī)范的服務(wù)流程”原則。甲方服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立連續(xù)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理制度，對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行過(guò)程控制，做到保質(zhì)保量。乙方服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到誠(chéng)信負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)操作要求。 １．從操作層面上看，強(qiáng)化快遞員的服務(wù)意識(shí)與管理能力是必要的。既然是快遞員上崗就應(yīng)該認(rèn)真服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客戶投訴應(yīng)及時(shí)為客戶處理，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋。對(duì)客戶提出的疑問(wèn)應(yīng)在２４小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并做好跟蹤回復(fù)。２．從日常通常培訓(xùn)考核來(lái)看，制定機(jī)制化管理機(jī)制，對(duì)快遞員崗前安全培訓(xùn)、快遞員快遞售后服務(wù)培訓(xùn)、如何做好快遞員關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)等重點(diǎn)服務(wù)。對(duì)管理層面對(duì)快遞員服務(wù)的監(jiān)督問(wèn)責(zé)考核，同時(shí)統(tǒng)一培訓(xùn)。３．從快遞員售后服務(wù)上來(lái)看，開展服務(wù)短信服務(wù)。 可以是來(lái)信，也可以是來(lái)電，制定合理的規(guī)范。保留條碼，作為異常件與非法運(yùn)送途徑的監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)服務(wù)失誤提供追蹤結(jié)果，及時(shí)處理。４．從企業(yè)文化的完善來(lái)看，建立跨區(qū)域的服務(wù)承諾體系，并根據(jù)以往承諾體系的完善度加以執(zhí)行，可以有條件的采取面向全國(guó)招募服務(wù)人員的形式，提升中小件的服務(wù)能力。 以上是我對(duì)快遞員的管理?xiàng)l件進(jìn)行總結(jié)的建議，希望對(duì)您有所幫助。

快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)簽收

快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)簽收率２５％以下為快遞服務(wù)，２４％－２０％為普通快遞服務(wù)，２０％以上為特種快遞服務(wù)。ｔ＋１之后就是看你地方郵政包裹專營(yíng)行有沒(méi)有一刀切你如果單字面信息無(wú)誤無(wú)小包裹那就是特種服務(wù)了快遞承諾３０－４０不收發(fā)丟件。很多人反應(yīng)發(fā)地方快遞丟件率很高，有的甚至達(dá)到５０％以上。然而．．．？有一種發(fā)貨時(shí)填地址時(shí)的“ｔ＋１”后就無(wú)法查詢物流信息的流程出現(xiàn)了。 并且“ｔ＋１”只在以下四種情況下才可以生效：１．產(chǎn)生客戶物流異常時(shí)；２．產(chǎn)生客戶物流出庫(kù)時(shí)（也叫雙方確認(rèn)時(shí)）；３．產(chǎn)生客戶物流入庫(kù)時(shí)（也叫雙方確認(rèn)時(shí)）；４．當(dāng)客戶申請(qǐng)?zhí)嶝洠ǚ謸苷九渌颓埃?；那么現(xiàn)在回答問(wèn)題：是特種快遞服務(wù)。分兩類：國(guó)家資質(zhì)發(fā)貨；地方特色運(yùn)營(yíng)（民營(yíng)快遞、合作快遞等等）。不過(guò)快遞真的是不盡人意，很多快遞產(chǎn)生過(guò)幾次物流異常等事件后物流公司就不發(fā)貨了。此外，現(xiàn)在很多快遞公司網(wǎng)點(diǎn)多、用戶少，很多客戶不清楚快遞是不是特殊服務(wù)。 一定要注意，還有，快遞萬(wàn)一丟件，千萬(wàn)不要以為是快遞公司沒(méi)有責(zé)任。大多數(shù)的快遞公司都有專門的損失賠償制度。你可以聯(lián)系你郵寄的快遞公司上面的客服號(hào)客服號(hào)一般都有聯(lián)系方式，態(tài)度好點(diǎn)一般都可以拿回錢的。

快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3

快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)３．５元運(yùn)費(fèi)，超過(guò)按正常運(yùn)費(fèi)。貨物上樓，如果需要送到你家門口或附近村鎮(zhèn)（城市），應(yīng)開具近距離物流，以里面包裝現(xiàn)有實(shí)體貨物圖片為準(zhǔn)。，名額有限。 剛才逛國(guó)家郵政局那個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)也要求就近送貨，而且收取高于國(guó)家公路運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用。然后確認(rèn)了一下附近的寄件點(diǎn)，寄件點(diǎn)的物流費(fèi)用是３．５元左右一公斤。有個(gè)人提出他在地圖里面找了，有個(gè)就要收高于國(guó)家公路運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用，還不說(shuō)理由，然后我就聯(lián)系上門到家的司機(jī)，只要有路線就送我尋思寄東西到鐵路運(yùn)輸應(yīng)該沒(méi)那么貴吧?？梢愿哞F上玩玩就近送達(dá)，郵政要求快件多長(zhǎng)距離一公斤收多少錢，你找的配送需要打折多少公斤，你也可以做到高鐵，但你不一定給得到優(yōu)惠費(fèi)用和送貨時(shí)間，因?yàn)槭侨叹W(wǎng)絡(luò)，而且你不說(shuō)不放心！國(guó)家規(guī)定了，四公里以內(nèi)一公斤，五公里以內(nèi)七公斤，超出四公里包括五公里需要收一公斤五元運(yùn)費(fèi)我尋思寄快遞都未必要１公斤吧其他公司自有對(duì)貨物檢查得多嚴(yán)就不知道了。