網(wǎng)絡(luò)交易必須是能夠促進(jìn)交易效率的提高,這是一個(gè)基本的命題。
為促進(jìn)交易雙方更積極審慎地履行交易的義務(wù),在兼顧交易安全的同時(shí)保障交易效率,您在使用支付寶服務(wù)進(jìn)行交易的時(shí)候必須同意并且遵守以下支付寶交易超時(shí)規(guī)則。
1、支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則:
交易狀態(tài)
超時(shí)時(shí)間
超時(shí)規(guī)則
超時(shí)提醒
等待買家付款
自創(chuàng)建交易時(shí)起或賣家最后修改交易條款起7天;阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自創(chuàng)建交易時(shí)起或賣家最后修改交易條款起15天;淘寶上自動(dòng)發(fā)貨的商品,自創(chuàng)建交易起或賣家最后修改交易條款起24小時(shí)
買家逾期不付款,默認(rèn)關(guān)閉交易(如果賣家修改交易價(jià)格或買家操作過網(wǎng)銀但沒有付款成功會(huì)重新開始計(jì)算超時(shí)時(shí)間)
提前3天、1天
買家已付款,等待賣家發(fā)貨
自支付寶收到買家付款起24小時(shí)
賣家逾期不發(fā)貨,買家可以申請(qǐng)退款
打開買家退款入口,無提醒
賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨
自賣家聲明發(fā)貨之日起 3 (虛擬物品)/ 10 (快遞、EMS、不需要運(yùn)輸)/ 30 (平郵)天;阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自賣家發(fā)貨之日起15天;其它網(wǎng)站上的交易如另有約定,根據(jù)買家付款前的提示信息確定交易收貨確認(rèn)時(shí)限
買家逾期不確認(rèn)收貨,也沒有申請(qǐng)退款,默認(rèn)買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定,交易成功,付款給賣家
提前3天、1天
賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨
自買家簽收起 3 天(僅限于賣家通過支付寶系統(tǒng)下單使用支付寶推薦物流時(shí))
買家逾期不確認(rèn)收貨,也沒有申請(qǐng)退款,默認(rèn)交易成功,付款給賣家
提前1天
2、 支付寶交易買家申請(qǐng)退款情況下:
交易和退款申請(qǐng)狀態(tài)
超時(shí)時(shí)間
超時(shí)規(guī)則
超時(shí)提醒
交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中”
自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恍薷闹掌?天;阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自本退款申請(qǐng)之日起20天
賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng),默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買家
提前3天、1天
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中”
自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?5天
賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng),默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議中的約定直接退款給買家或者進(jìn)入到退貨程序
提前3天、1天
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“賣家不同意協(xié)議,等待買家修改”
自本退款申請(qǐng)被拒絕之日起15天
買家逾期未再次提交退款申請(qǐng),默認(rèn)撤回退款申請(qǐng),交易狀態(tài)繼續(xù),適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則
提前3天、1天
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨”
自本退款協(xié)議達(dá)成之日起15天
買家逾期未填寫退貨情況,默認(rèn)撤回退款申請(qǐng),交易狀態(tài)繼續(xù),適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則
提前3天、1天
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收到貨”
自買家發(fā)出退貨之日起 10 (快遞、EMS、不需要運(yùn)輸)/ 30 (平郵)天
賣家逾期未向支付寶確認(rèn)是否收貨,默認(rèn)賣家已收到退貨且無異議,按退款協(xié)議退款給買家
提前3天、1天
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中” 或“賣家不同意協(xié)議, 等待買家修改”;且買家向支付寶聲明未收到貨
自買家申請(qǐng)退款之日起的7天之內(nèi),系統(tǒng)要求賣家上傳物流憑證。
淘寶自動(dòng)發(fā)貨商品不需要上傳憑證,由淘寶客服進(jìn)行核實(shí)處理。
賣家逾期未上傳物流憑證,或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核,默認(rèn)賣家未發(fā)貨,達(dá)成退款協(xié)議,退款給買家。
提前3天、1天
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”,退款申請(qǐng)狀態(tài)為“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收到貨”且賣家向支付寶聲明未收到退貨
自賣家聲明未收到貨之日起的7天之內(nèi),系統(tǒng)要求買家上傳物流憑證
買家逾期未上傳物流憑證,或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核,默認(rèn)買家未退貨,撤回退款申請(qǐng),交易狀態(tài)繼續(xù),適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則。
提前3天、1天
3、即時(shí)到賬交易超時(shí)規(guī)則:
收款方賬戶類型
超時(shí)時(shí)間
超時(shí)規(guī)則
超時(shí)提醒
收款方支付寶賬戶未激活,交易狀態(tài)為交易已完成
自交易創(chuàng)建之日起15天
自動(dòng)撤銷直接到賬交易,交易款項(xiàng)轉(zhuǎn)回付款方支付寶賬戶
提前3天、1天
交易狀態(tài)為等待買家付款
自創(chuàng)建交易時(shí)起或賣家最后修改交易條款起15天;
買家逾期不付款,默認(rèn)關(guān)閉交易(如果賣家修改交易價(jià)格或買家操作過網(wǎng)銀但沒有付款成功會(huì)重新開始計(jì)算超時(shí)時(shí)間)
提前3天、1天
收款方支付寶賬戶已激活,交易狀態(tài)為交易已完成
自交易創(chuàng)建之日起30天
自動(dòng)關(guān)閉收款方拒絕收款入口
提前3天、1天
回答時(shí)間:2007-01-08 11:45:49
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意見評(píng)論(1)
liuxingmatt
[伴讀書童]
檢舉 沒怎么看懂
意見時(shí)間:2007-02-04 13:34:38
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可以
可以投訴,但最終支付寶是否同意用戶的協(xié)商要求,需要綜合進(jìn)行評(píng)估。
正常情況下,支付寶是不接受協(xié)商的,用戶逾期以后就會(huì)進(jìn)行催收。
支付寶借唄逾期協(xié)商不了可以投訴嗎?
是可以進(jìn)行投訴的,但是需要注意投訴不是結(jié)果,即便是投訴了也只是撮合雙方進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)商、提出解決方案。
比如說現(xiàn)在有很多投訴平臺(tái),有些用戶因?yàn)橹Ц秾毦芙^協(xié)商,于是去投訴平臺(tái)投訴,反而能夠取得一定的效果,還有些會(huì)通過銀保監(jiān)會(huì)等渠道投訴。
當(dāng)然了,最終支付寶是否同意用戶的協(xié)商要求,需要綜合進(jìn)行評(píng)估。
從以往用戶的貸款協(xié)商還款來看,除了特殊時(shí)期有不少平臺(tái)延期還款服務(wù)以外,正常情況下是不接受協(xié)商的。
在用戶逾期以后就會(huì)進(jìn)行催收,如果逾期時(shí)間過長還會(huì)要用戶一次性券不還清,不再給與分期優(yōu)惠。
所以說,協(xié)商還款的難度是很大的,用戶可以去嘗試申請(qǐng),但同時(shí)還是要做好其他準(zhǔn)備。
如何協(xié)商?
電話協(xié)商。
首先我們要通過電話協(xié)商,撥打95188轉(zhuǎn)人工客服。
在打電話前一定要準(zhǔn)備好自己談判的話術(shù),清楚明了的表達(dá)我們的訴求和逾期的理由。
接通客服后先大致說一下目前的情況,如欠了多少錢,逾期多久了,因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌挠馄?,這里一定要向客服強(qiáng)調(diào)自己不是刻意的去逾期,而是實(shí)在沒有辦法,然后再說一下自己的收入情況,協(xié)商好分期期數(shù),根據(jù)自己的實(shí)際能力可以協(xié)商12到60期的,能不能成功還是取決于對(duì)方。
不過,協(xié)商的時(shí)候一定要有誠意,如果說話支支吾吾的,他們會(huì)認(rèn)為你不夠誠實(shí),基本是不能成功的。
支付寶主要有花唄和借唄兩款產(chǎn)品,借唄和花唄只要沒有在規(guī)定的還款日進(jìn)行還款,那么就會(huì)產(chǎn)生征信不良記錄。
借款人的逾期記錄肯定會(huì)被上報(bào)到央行的征信系統(tǒng)。
支付寶借唄憑借較低的利率、借款還款方便、提前還款無手續(xù)費(fèi)等優(yōu)勢(shì)獲得眾多的使用者。
借唄對(duì)逾期的懲罰比較嚴(yán)厲:一旦產(chǎn)生借唄逾期,逾期記錄會(huì)記錄到芝麻信用當(dāng)中,并根據(jù)規(guī)定上傳到金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
當(dāng)然,如果你的信用一直良好,或者與客服溝通確認(rèn)你的逾期行為是由于本人大意造成的,也可能不被上報(bào)。
隨著花唄前段時(shí)間的全面接入征信系統(tǒng),用戶只要開通花唄基本上都會(huì)授權(quán)征信,也就是說會(huì)有征信記錄了。
花唄只要沒有在規(guī)定的還款日進(jìn)行還款,那么就會(huì)產(chǎn)生征信不良記錄。
借款人的逾期記錄肯定會(huì)被上報(bào)到央行的征信系統(tǒng)。
在花唄借款之后,借款人要盡量按時(shí)足額還款,避免出現(xiàn)逾期。
因?yàn)橐坏┰诨▎h出現(xiàn)了逾期,借款人將會(huì)帶來很多影響。
花唄逾期之后首先就會(huì)導(dǎo)致芝麻信用分降低,作為同一家公司的產(chǎn)品,花唄和芝麻信用分是相互聯(lián)系的。
如果用戶在花唄里出現(xiàn)了逾期或別的違規(guī)行為,就會(huì)對(duì)用戶的芝麻信用分產(chǎn)生影響,導(dǎo)致用戶的芝麻信用分降低。
其次會(huì)借款困難,很多網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)在進(jìn)行借款審核的時(shí)候,會(huì)將借款人的芝麻信用分作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
由于花唄逾期會(huì)導(dǎo)致用戶的芝麻信用分降低。
網(wǎng)絡(luò)借款平臺(tái)會(huì)認(rèn)為用戶的信用資質(zhì)和還款意愿不夠良好,用戶難以成功申請(qǐng)到借款。
交易超時(shí)規(guī)則
本規(guī)則構(gòu)成《支付寶服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分,您在注冊(cè)成為支付寶用戶,使用支付寶服務(wù)進(jìn)行交易的時(shí)候必須同意并且遵守以下支付寶交易超時(shí)規(guī)則。
本規(guī)則系支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)在支付寶系統(tǒng)中設(shè)置的默認(rèn)條件,規(guī)則內(nèi)容區(qū)分支付寶中介交易、貨到付款交易和即時(shí)到賬交易分別設(shè)置。
1、支付寶中介交易正常狀態(tài)下時(shí)限規(guī)則:
本規(guī)則的內(nèi)容是本公司的支付寶系統(tǒng)設(shè)置的默認(rèn)條件,交易雙方僅可在本規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行約定,超出本規(guī)則范圍的約定將無法執(zhí)行,因此導(dǎo)致交易雙方任何一方損失的,該損失及相應(yīng)的糾紛將由交易雙方自行協(xié)商解決及承擔(dān),本公司對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任,也不屬于本公司糾紛處理范圍。
2、支付寶中介交易買家申請(qǐng)退款情況下:
3、貨到付款交易超時(shí)規(guī)則:
4、即時(shí)到賬交易超時(shí)規(guī)則:
注:1、本規(guī)則“超時(shí)提醒”中所描述的提前3天、1天指:支付寶系統(tǒng)將分別在“超時(shí)時(shí)間”屆滿前的3天及(或)1天時(shí),向“超時(shí)規(guī)則”欄中明確需要承擔(dān)逾期責(zé)任的交易一方發(fā)送提醒信息。
2、本規(guī)則中所指“快遞”包括:推薦物流公司使用的快遞和其他快遞承運(yùn)人。
支付寶的功能只是錢包的功能,里面商家只是進(jìn)駐的廣告而已,先直接找商家去。我用支付寶,淘寶買東西和美團(tuán),有幾次會(huì)碰到網(wǎng)絡(luò)問題,然后一下子扣了我兩次錢。。。這個(gè)可以投訴嗎?投這個(gè)是你網(wǎng)絡(luò)的問題,你可以點(diǎn)退貨。這個(gè)不管支付寶和淘寶的事情。退貨后錢一樣可以退到支付寶上。團(tuán)購支付寶退款團(tuán)購支付寶退款。。。。。。。支付寶公司電話 O57 Ι 一2813 9891 支付寶投訴電話 O57 Ι 一2813 9891 支付寶電話號(hào)碼 O57 Ι 一2813 9891 支付寶退款電話 O57 Ι 一28......
信用卡的發(fā)卡行是沒辦法解決的,只能通過移動(dòng)協(xié)商解決,看能否對(duì)方把錢退回來或者是移動(dòng)將錢轉(zhuǎn)回來,因?yàn)樾庞每ㄣy行只能作為支付工具而已,沒有權(quán)限隨便轉(zhuǎn)款的。我用信用卡支付產(chǎn)生手續(xù)費(fèi),退款的時(shí)候手續(xù)費(fèi)退換嗎一般是不歸還的,因?yàn)橹Ц逗屯丝钍?筆交易過程,退款時(shí)是不會(huì)計(jì)算付款是的服務(wù)費(fèi)的。淘寶信用卡付款退款手續(xù)費(fèi)有退嗎 信用卡付款后退款1. 如果是購買的店鋪沒有開通信用卡支付,你用信用卡支付的話會(huì)向你收取1%的手續(xù)費(fèi),如果發(fā)生退款,交易的總金額(商品金額 1%手續(xù)費(fèi))都會(huì)原路退回到你的信用卡中;2. 如果是......
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