案情簡介：2003年，范某持儲蓄卡在銀行設(shè)立的自動(dòng)取款機(jī)取款，因卡插入后無法退出，遂按取款機(jī)上犯罪嫌疑人粘貼的紙條信息內(nèi)容進(jìn)行操作，由此導(dǎo)致密碼泄露，存款被盜取1.15萬元。

　法院認(rèn)為：范某到銀行設(shè)立的自動(dòng)取款機(jī)取款出現(xiàn)問題后，未按申領(lǐng)卡時(shí)與銀行所簽章程的約定進(jìn)行處理，而是將自己卡的密碼泄露給他人，導(dǎo)致存款被盜取。范某的輕信、疏忽與直接錯(cuò)誤操作是導(dǎo)致其存款被盜取的主要原因，應(yīng)對損失承擔(dān)主要責(zé)任。銀行作為經(jīng)營存、貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，在其營業(yè)場所負(fù)有保障儲戶存取款安全的義務(wù)。銀行為方便、快捷給儲戶提供服務(wù)而設(shè)立的自動(dòng)取款機(jī)，亦屬銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對儲戶到其自動(dòng)取款機(jī)上取款，銀行負(fù)有保障客戶安全的義務(wù)。本案存款被盜取，銀行對其設(shè)立的自動(dòng)取款機(jī)在管理上存在一定疏漏，對范某取款未盡安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。判決銀行賠償范某損失的30%即3450元。

實(shí)務(wù)要點(diǎn)：儲戶在自動(dòng)取款機(jī)取款時(shí)，輕信取款機(jī)上粘貼的紙條信息并按信息指示進(jìn)行操作，致使密碼泄露、存款被盜取，銀行因其未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　案例索引：河南南陽中院(2007)南民二終字第903號“中國建設(shè)銀行股份有限公司與范新艷儲蓄合同糾紛案”，見《因誤信ATM機(jī)上張貼的信息致存款被盜取的責(zé)任分擔(dān)》(魏少永)，載《人民司法·案例》(200904：64)。