客戶表示家庭遇到困難、無法一次性還款的。
客戶可分5年還款的要求，解釋《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督辦理辦法》第70條系基于平等自愿的基礎(chǔ)，若客戶能提供困難材料，中心待收到后會為客戶盡量評估，客戶接受。
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首先是打電話給客服進(jìn)行協(xié)商，最好是分期還款，打電話的時候可以適當(dāng)?shù)陌炎约旱那闆r說的窘迫一些這樣也能爭取協(xié)商成功的幾率；如果實(shí)在是協(xié)商不成，那就只能想辦法借錢進(jìn)行還款；因?yàn)橛馄谠骄茫瑢ψ约旱男庞糜绊懺酱?，如果以后想貸款的話就比較困難。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督辦理辦法》第70條，協(xié)商還款方案是基于發(fā)卡銀行與客戶平等協(xié)商、出于自愿的情況下，若能達(dá)成一致的情況下，可簽署分期還款協(xié)議。
因此前客戶提出的還款方案及要求已超出我中心可接受范疇，協(xié)商未能達(dá)成一致，并無違反規(guī)定的情況。

擴(kuò)展資料：
《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。
個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。
個性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括：
（一）欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種；
（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；
（三）還款期間是否計收年費(fèi)、利息和其他費(fèi)用；
（四）持卡人在個性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾；
（五）雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；
（六）與還款有關(guān)的其他事項。

雙方達(dá)成一致意見并簽署分期還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行及其發(fā)卡業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)停止對該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協(xié)議的情況除外。
達(dá)成口頭還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行必須留存錄音資料。
錄音資料留存時間至少截至欠款結(jié)清日。
　
參考資料來源：百度百科—商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法

信用卡出現(xiàn)欠款逾期，每天都會產(chǎn)生利息和滯納金，不但增加還款成本，還會影響征信，如果還款有壓力，可以選擇分期付款或者停息掛帳付本金以及減免部分利息，但這都需要和銀行協(xié)商，雙方認(rèn)可后才能解決問題。

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。
個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過五年。
這條管理辦法是在2011年就開始實(shí)施了，明確表示了我們是有權(quán)利向銀行申請協(xié)商還款的，最長就是五年，適用人群就是那些沒有全額償還能力的人群。

大家可以試著和銀行協(xié)商，比如多說一說自己遇到的困難，以前如何，現(xiàn)在因?yàn)樯秾?dǎo)致的最終的結(jié)果是多么無奈。
就是要讓銀行了解到我們是不可能有多余的錢去還信用卡了，但是我們也要表達(dá)出強(qiáng)烈的還款意愿。
包括逾期以來，只要有錢就還給銀行，說明我們不是惡意拖欠的人。
然后針對于未來兩三年還款也有一個比較成熟的思路。

對于征信方面：協(xié)商分期的話征信基本就算是廢了，現(xiàn)在微信上也出現(xiàn)了一些可以提供信用卡逾期記錄查詢的軟件，比如說卡優(yōu)查不僅可以幫助用戶查詢到自己的信用卡逾期記錄，同時還能一鍵獲取自己的提額概率、消費(fèi)指數(shù)、消費(fèi)記錄等信息，幫助大家全方位多角度的分析信用卡使用情況。
那在這個結(jié)清的范圍內(nèi)，他也是始終處在這個黑戶狀態(tài)的，因?yàn)樗菚霈F(xiàn)一個”止付“在征信上。
從此呢，征信一直都是逾期狀態(tài)，直到結(jié)清欠款然后五年后覆蓋。

招商的信用卡逾期還款后，可以協(xié)商先償還一部分本金和利息，但是并不能協(xié)商優(yōu)先償還本金，如果你先償還本金的一部分是需要還一點(diǎn)利息的

怎樣與招商銀行協(xié)商停息掛賬和逾期分期（逾期6萬怎么跟招商談停息掛賬）

如果是招商銀行信用卡，若在到期還款日前未及時歸還賬單最低還款，會收取滯納金和利息，且會影響個人信用。滯納金收取最低還款額未還部分的5%，最低收取RMB10元或USD1元。利息是當(dāng)期的所有消費(fèi)將從記賬日（一般是消費(fèi)后的第二天）開始計收，日息萬分之五，直至全部還清為止。 為避免影響個人信用,建議按時還款,如不方便全額還清賬單,請至少按時還清最低還款額的部分。 《中華人民共和國刑法》一百九十六條 有下列情形之一，進(jìn)行信用卡詐騙活動，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金......

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