客戶表示家庭遇到困難、無法一次性還款的。
客戶可分5年還款的要求，解釋《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督辦理辦法》第70條系基于平等自愿的基礎(chǔ)，若客戶能提供困難材料，中心待收到后會為客戶盡量評估，客戶接受。
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首先是打電話給客服進(jìn)行協(xié)商，最好是分期還款，打電話的時候可以適當(dāng)?shù)陌炎约旱那闆r說的窘迫一些這樣也能爭取協(xié)商成功的幾率；如果實在是協(xié)商不成，那就只能想辦法借錢進(jìn)行還款；因為逾期越久，對自己的信用影響越大，如果以后想貸款的話就比較困難。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督辦理辦法》第70條，協(xié)商還款方案是基于發(fā)卡銀行與客戶平等協(xié)商、出于自愿的情況下，若能達(dá)成一致的情況下，可簽署分期還款協(xié)議。
因此前客戶提出的還款方案及要求已超出我中心可接受范疇，協(xié)商未能達(dá)成一致，并無違反規(guī)定的情況。

擴(kuò)展資料：
《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。
個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。
個性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括：
（一）欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種；
（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；
（三）還款期間是否計收年費(fèi)、利息和其他費(fèi)用；
（四）持卡人在個性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾；
（五）雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；
（六）與還款有關(guān)的其他事項。

雙方達(dá)成一致意見并簽署分期還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行及其發(fā)卡業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)停止對該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協(xié)議的情況除外。
達(dá)成口頭還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行必須留存錄音資料。
錄音資料留存時間至少截至欠款結(jié)清日。
　
參考資料來源：百度百科—商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法

信用卡逾期可以協(xié)商還款，打電話給銀行說明情況，一般會要求一次性還款的。

1、如果只是暫時還不上，之后能還清的話，只是產(chǎn)生利息和滯納金而已。

2、但是如果本金透支超過一萬以上，經(jīng)銀行催收，仍不還款的，可能要受到刑事處分的。
法律依據(jù)如下：
根據(jù)《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》（法釋〔2009〕19號）：
第六條持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡銀行兩次催收后超過3個月仍不歸還的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“惡意透支”。
惡意透支，數(shù)額在1萬元以上不滿10萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”；數(shù)額在10萬元以上不滿100萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額巨大”；數(shù)額在100萬元以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額特別巨大”。

惡意透支的數(shù)額，是指在第一款規(guī)定的條件下持卡人拒不歸還的數(shù)額或者尚未歸還的數(shù)額。
不包括復(fù)利、滯納金、手續(xù)費(fèi)等發(fā)卡銀行收取
3、《刑法》第一百九十六條有下列情形之一，進(jìn)行信用卡詐騙活動，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)：
（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的；
（二）使用作廢的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）惡意透支的。

若是使用招行一卡通作為扣款賬戶的貸款，如“扣款日”當(dāng)天未及時足額還款，即會產(chǎn)生逾期記錄。
出現(xiàn)逾期時，會產(chǎn)生罰復(fù)息，無法減免或協(xié)商。

若是信用卡，請撥打信用卡客服4008205555，輸入證件號碼及查詢密碼---再選9進(jìn)入人工服務(wù)嘗試協(xié)商。

（應(yīng)答時間：2019年6月11日，最新業(yè)務(wù)變動請以招行官網(wǎng)為準(zhǔn)）

招商的信用卡逾期還款后，可以協(xié)商先償還一部分本金和利息，但是并不能協(xié)商優(yōu)先償還本金，如果你先償還本金的一部分是需要還一點(diǎn)利息的

信用卡出現(xiàn)欠款逾期，每天都會產(chǎn)生利息和滯納金，不但增加還款成本，還會影響征信，如果還款有壓力，可以選擇分期付款或者停息掛帳付本金以及減免部分利息，但這都需要和銀行協(xié)商，雙方認(rèn)可后才能解決問題。

如暫時不便全額還款，請致電客服嘗試協(xié)商還款。
申請協(xié)商還款不是一定能成功的，因為每個人的資信狀況、信用卡使用情況均有不同，不能一概而論，具體要以電話客服的答復(fù)為準(zhǔn)。
為避免影響個人信用,建議按時還款,如不方便全額還清賬單,請至少按時還清最低還款額的部分。
（應(yīng)答時間：2019年6月12日，最新業(yè)務(wù)變動請以招行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
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