“一年賣出10億多杯

杯子連起來可繞地球四圈”

香飄飄的廣告詞深入人心

但是其產(chǎn)品卻遭到了質疑……

事件回顧9月18日，浙江金華的朱先生在超市買了一杯meco果汁飲料。在他喝了兩口之后發(fā)現(xiàn)，這杯果汁和原來喝過的味道不一樣。

最開始他以為是全新口味，但是發(fā)現(xiàn)這杯果汁在宣傳上沒有任何更改，于是他懷疑這杯果汁肯定是有問題。

于是他將果汁外包裝打開，發(fā)現(xiàn)里面存在一塊異物，感覺像是真菌發(fā)酵出來的黏稠物品，其散發(fā)的味道實在是特別難聞，看著也特別的惡心。

維權困難隨后朱先生找到了香飄飄的供貨商，供貨商表示只能賠償5杯飲料的錢款，朱先生沒有接受。

幾天后，香飄飄公司派人過來核實情況，給予了朱先生200塊錢的賠償款。朱先生認為該公司如此舉動不重視消費者。

如果身體后期因此出現(xiàn)狀況，該公司是否會以給完錢了為由拒絕賠償？

于是朱先生在經(jīng)銷商、廠家互踢皮球的情況下，找到了當?shù)乇O(jiān)管部門。

當?shù)乇O(jiān)管部門回應稱：只能夠負責協(xié)調消費者和廠家，如果朱先生不能接受該廠家的賠償?shù)脑挘强梢酝ㄟ^法律手段維護自身權益的。

通過詢問內部人員得知，其實香飄飄果汁內出現(xiàn)發(fā)霉物和工廠有著直接的關系。

食品級企業(yè)都配置有清洗系統(tǒng)和殺菌系統(tǒng)，設備在生產(chǎn)過程中沒有進行清理。

機器長時間運轉過程中會出現(xiàn)食物殘渣殘留現(xiàn)象，從而讓消費者買到了此類產(chǎn)品，這種情況發(fā)生的概率極低。

有關人員撥打了香飄飄公司投訴熱線，發(fā)現(xiàn)并沒有客服進行接聽和答復。

經(jīng)查，香飄飄食品股份有限公司2005年成立，公司法律訴訟共有129條，其中包含27條侵害商標專用權糾紛。

法條鏈接：

《商標法》第五十七條 有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標專用權：（一）未經(jīng)商標注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標的；（二）未經(jīng)商標注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標近似的商標，或者在類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標，容易導致混淆的；（三）銷售侵犯注冊商標專用權的商品的；（四）偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的；（五）未經(jīng)商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品又投入市場的；（六）故意為侵犯他人商標專用權行為提供便利條件，幫助他人實施侵犯商標專用權行為的；（七）給他人的注冊商標專用權造成其他損害的。

香飄飄怎么了？今年上半年，香飄飄的營業(yè)收入為13.77億元，利潤為2353萬元，扣除投資收益銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的凈利潤僅為2.28萬元。

2009年，香飄飄首次打出“一年賣出3億多杯，杯子連起來可繞地球一圈”的廣告語。

作為杯裝奶茶的開創(chuàng)者，香飄飄成功引領了國內沖泡式杯裝奶茶的熱潮。

有數(shù)據(jù)顯示：2014—2017年，香飄飄廣告費用分別為3.33億元、2.53億元、3.6億元、2.3億元，4年廣告費累計11.76億元。

而這期間，香飄飄的凈利潤分別為1.85億元、2.04億元、2.66億元、2.68億元，4年凈利潤共計9.23億元。但是與大額的營銷費用相對應的卻是研發(fā)上的不足，2014—2017年， 香飄飄的研發(fā)投入分別占營收的 0.71%、0.29%、0.27%和 0.68%。

雖然不乏其他同行的競爭，但是香飄飄是否應該反省自身的問題？

是產(chǎn)品質量不行導致銷量下降？還是銷量下降就不重視產(chǎn)品質量？

食品安全問題頻發(fā)

▲此前，港榮蒸蛋糕被爆“丙二醇”超標，長期過量使用丙二醇可能有引起腎臟障礙的危險（詳情請戳“港榮蒸”蛋糕被曝食品安全問題，或致腎臟障礙！ ）。

▲沈陽王女士在社交平臺發(fā)布視頻稱，丈夫在雙匯火腿腸中吃出活蟲，廠家業(yè)務員表示“給你50塊錢”。

食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)經(jīng)營者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，不足一千元的為一千元。

目前，朱先生稱已獲賠1000元。香飄飄工作人員對出現(xiàn)該情況表示抱歉，目前已和消費者協(xié)商完畢。

法條鏈接：

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

大品牌的食品問題頻發(fā)，而滯后的官方回應、維權過程的困難都不禁讓信賴大品牌的消費者感到更加失望，長此以往，好不容易建立起來的信任也將土崩瓦解。

來源：澎湃新聞、鳳凰網(wǎng)財經(jīng)等

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