隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售已成為人們的基本消費(fèi)方式，各大銷售企業(yè)也紛紛建立了自己的線上銷售渠道。

線上經(jīng)濟(jì)正在由城市延伸至農(nóng)村角落，由高端產(chǎn)品延伸至農(nóng)副產(chǎn)品，但企業(yè)在享受由此帶來(lái)便利的同時(shí)也存在各種法律風(fēng)險(xiǎn)。

一、虛假?gòu)V告宣傳風(fēng)險(xiǎn)

在營(yíng)銷宣傳或產(chǎn)品推廣中，往往容易陷入虛假宣傳、虛假?gòu)V告的陷阱中，應(yīng)該提高警惕，特別慎用易引起誤導(dǎo)的敏感詞語(yǔ)，例如全網(wǎng)最低價(jià)、史上最耐用、全球獨(dú)家技術(shù)等描述。

法律風(fēng)險(xiǎn)防范提示：

1、應(yīng)該從嚴(yán)審查，避免發(fā)布虛假或可能引起消費(fèi)者錯(cuò)誤聯(lián)想內(nèi)容的宣傳廣告；

2、在廣告中應(yīng)該盡量客觀地描述，避免夸大功效構(gòu)成虛假?gòu)V告宣傳行為；

3、建立廣告宣傳合規(guī)審查制度和標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)和配備廣告宣傳合規(guī)審查專業(yè)人員，必要時(shí)應(yīng)尋求外部律師的幫助。

二、合同違約、條款無(wú)效的法律風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)踐中線上銷售合同多為運(yùn)營(yíng)商單方提供，其中涉及約定管轄及免除運(yùn)營(yíng)商自身責(zé)任格式條款，或因未盡到提醒注意義務(wù)而導(dǎo)致格式條款無(wú)效，以及客戶下單支付后不發(fā)貨、延遲發(fā)貨等都可能遭受客戶的投訴或要求賠償?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)防范提示：

1、應(yīng)當(dāng)注意對(duì)線上銷售合同進(jìn)行恰當(dāng)保存，也可借助第三方交易平臺(tái)締結(jié)合同，以證明是雙方真實(shí)意思表示；

2、對(duì)線上銷售合同中涉及約定管轄及免除運(yùn)營(yíng)商責(zé)任的格式條款，應(yīng)采用足以引起對(duì)方注意的文字、符號(hào)等特別表示來(lái)提示此類特殊條款；

3、及時(shí)跟進(jìn)處理訂單，如遇問(wèn)題主動(dòng)與用戶聯(lián)系協(xié)商處理方案，以免遭受用戶投訴。 三、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)者在對(duì)外宣傳或推廣產(chǎn)品時(shí)，需要注意防止侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，例如字體、圖片、音樂(lè)、外觀專利、商標(biāo)專用權(quán)侵權(quán)等。

案例：2014年，方正公司發(fā)現(xiàn)躍興旺公司未經(jīng)許可在其生產(chǎn)的多款產(chǎn)品外包裝上最顯著的位置，使用大號(hào)字體突出使用方正平和體字庫(kù)中的自然之子4個(gè)字形。法院認(rèn)定自然子三個(gè)字構(gòu)成實(shí)質(zhì)性相似，從而判定侵權(quán)成立，躍興旺需賠償北大方正經(jīng)濟(jì)損失3000元及為制止侵權(quán)所支出的合理費(fèi)用25000元并書面致歉。

法律風(fēng)險(xiǎn)防范提示：

1、在對(duì)外宣傳或推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡量使用原創(chuàng)文章、圖片、音視頻，從根源杜絕侵權(quán)行為的發(fā)生；

2、在使用他人的圖片、音視頻前，建議向著作權(quán)人支付報(bào)酬，得到授權(quán)許可；

3、發(fā)生侵權(quán)時(shí)，應(yīng)及時(shí)間刪除相關(guān)內(nèi)容，停止侵權(quán)消除影響或賠禮道歉、賠償損失；

4、應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律意識(shí)，定期對(duì)相關(guān)部門組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)及案例的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，以起到警示、預(yù)警作用。

四、侵犯公民個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)者對(duì)用戶信息負(fù)有保管義務(wù)，非經(jīng)被收集者同意，不得向第三人提供、出售、獲取。在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，容易出現(xiàn)泄露個(gè)人身份信息的法律風(fēng)險(xiǎn)。

案例：有一款叫好孕幫軟件，該款軟件在用戶登記注冊(cè)個(gè)人信息時(shí)，未明示并征得用戶同意，用戶服務(wù)協(xié)議及隱私聲明中未明示申請(qǐng)權(quán)限目的，未告知收集用戶個(gè)人信息的目的及使用方式。被某某市公安局某某分局依法查處違法行為，并責(zé)令該公司改正違法行為，予以警告處罰。

法律風(fēng)險(xiǎn)防范提示：

1、運(yùn)營(yíng)商必須進(jìn)行事前告知，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，在收集、利用個(gè)人信息之前，必須讓消費(fèi)者知情，并獲得其授權(quán)；

2、加強(qiáng)技術(shù)措施保護(hù)用戶隱私，系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息防盜技術(shù)，堵塞系統(tǒng)漏洞和泄露渠道；

3、對(duì)涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的敏感崗位進(jìn)行監(jiān)控和管理，防止利益驅(qū)動(dòng)下內(nèi)部工作人員的監(jiān)守自盜。法律依據(jù)是《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》規(guī)定：平臺(tái)在收集和使用用戶信息時(shí)應(yīng)取得用戶同意，并明確告知后者收集和使用信息的目的、方式、范圍以及查詢、更正信息的渠道、拒絕提供信息的后果等事項(xiàng)。