原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358五條投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)統(tǒng)一整合，為投訴舉報(bào)提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù)。

新平臺(tái)將堅(jiān)持“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一熱線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)一號(hào)對(duì)外；統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)，暢通訴求渠道；統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)五級(jí)貫通；統(tǒng)一制度規(guī)范，優(yōu)化工作程序；統(tǒng)一分析研判，數(shù)據(jù)安全共享；統(tǒng)一績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施科學(xué)評(píng)估。

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端APP、微信、支付寶等入口為社會(huì)公眾提供全天候24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù)，為廣大消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益提供了更方便快捷的服務(wù)平臺(tái)；通過(guò)創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段，為市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法提供靶向案源信息和動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)警，逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管；通過(guò)建立企業(yè)在線調(diào)解、消費(fèi)投訴公示等工作機(jī)制，推動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立行政執(zhí)法監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治體系。

來(lái)源：市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站、新華社