1、作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權(quán)意識，不僅要學法、守法，還要用法，敢于拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。
2、消費者在購物消費時，要記得索要發(fā)票并保存好。
3、在發(fā)生消費爭議時，要及時向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助。
4、在發(fā)生爭議時，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第34條明確規(guī)定，可以通過五種途徑解決： (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解； (2)請求消費者協(xié)會調(diào)解； (3)向有關(guān)行政部門申訴； (4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； (5)向人民法院提起訴訟。
擴展資料： 消費者權(quán)益保護的五種途徑 1、協(xié)商和解 是指在發(fā)生爭議后，經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提，針對有關(guān)爭議進行相關(guān)協(xié)商，以求得達成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。
協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟等優(yōu)點，而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。
2、調(diào)解 《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的保護消費者權(quán)益的調(diào)解，主要是指消費者協(xié)會的調(diào)解。
消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加，消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用，也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議，但是并不能代替消費者或者經(jīng)營者做出有關(guān)決定。
3、申訴 當消費者認為自己合法的消費權(quán)益受到損害時，可以向行政機關(guān)要求予以相關(guān)的保護。
國家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章，都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護消費者合法權(quán)益的法律依據(jù)。
4、仲裁 經(jīng)營者和消費者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議，即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機構(gòu)，由仲裁機構(gòu)進行裁決。
仲裁一般由仲裁機構(gòu)、經(jīng)營者和消費者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權(quán)，很多環(huán)節(jié)可以被簡化，有關(guān)文書的格式甚至裁決書的內(nèi)容和形式，也可以靈活處理。
5、訴訟 《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。
即消費者在自己的合法權(quán)益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權(quán)益。
即在國家審判權(quán)力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。
參考資料來源：百科-消費者權(quán)益保護法

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